10 cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả

Cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng, hay còn được gọi là Lead Generation, đó là quá trình không thể thiếu trong việc thu hút sự quan tâm từ thị trường mục tiêu. Tạo ra khách hàng tiềm năng không chỉ quan trọng về mặt chiến lược mà còn mang lại khả năng duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.

Điều này đưa họ gần hơn với quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả nhất để tạo ra khách hàng tiềm năng.

10 cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả

1. Cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng từ blog

Bài viết từ Sumo về cách viết bản tin thu hút được khoảng 1000 lượt truy cập tìm kiếm mỗi tháng:

Trong bài viết, Sumo cung cấp tải xuống miễn phí:

Với việc Sumo chủ yếu bán công cụ thu nhập email, việc tải xuống tài nguyên từ blog của họ là cơ hội tốt để thu hút khách hàng tiềm năng. Chiến lược này có thể biến blog của bạn thành một nguồn tiềm năng quý báu.

Để đạt được điều này, trước hết, hãy đảm bảo rằng bài viết của bạn đang đứng cao trên Google về các chủ đề mà thị trường mục tiêu của bạn đang tìm kiếm. Sau đó, sử dụng phần thưởng hấp dẫn để đổi lấy thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng của bạn.

Đọc thêm: Các bước xác định khách hàng tiềm năng chính xác và hiệu quả

Nhắm vào các chủ đề có lưu lượng tìm kiếm cao

Không thể chỉ viết về bất kỳ chủ đề nào và mong rằng bạn sẽ đạt được xếp hạng tốt trên công cụ tìm kiếm. Để thu hút lưu lượng truy cập tìm kiếm, bạn cần tập trung vào các chủ đề có tiềm năng lưu lượng truy cập tìm kiếm. Làm thế nào để tìm ra những chủ đề này?

Bắt đầu bằng cách nhập một vài từ khóa liên quan vào công cụ Keywords Explorer của Ahrefs.

Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh máy pha cà phê trực tuyến, hãy nhập các thuật ngữ như "cà phê", "cà phê espresso", và "báo chí Pháp". Sau đó, chuyển đến báo cáo Đối sánh cụm từ, nơi bạn sẽ khám phá hàng nghìn từ khóa để lựa chọn.

Tìm kiếm từ khóa có sự kết hợp giữa lưu lượng truy cập và tiềm năng kinh doanh. Nói cách khác, đó là các từ khóa có khối lượng tìm kiếm mà đối tượng thị trường của bạn có khả năng đang tìm kiếm.

Tạo nội dung chất lượng để xếp hạng

Các nội dung bạn tạo ra phải đảm bảo chất lượng, nhắm đúng vào nhu cầu tìm kiếm của khách hàng mục tiêu, có như thế bạn mới có thể cho các bài viết lên top 1 hoặc xếp vị trí cao trên công cụ tìm kiếm.

Nâng cấp nội dung để thu hút đọc giả

Sumo thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp nội dung thưởng miễn phí thông qua chiến lược 'nâng cấp nội dung'. Điều quan trọng là lựa chọn cẩn thận của họ, luôn đảm bảo rằng nội dung thưởng liên quan đến bài viết mà độc giả vừa xem.

Chẳng hạn, trong bài viết về "cách viết bản tin," Sumo cung cấp một tệp vuốt ý tưởng bản tin hoàn toàn phù hợp. Mặc dù có thể chỉ đơn giản là một phiên bản PDF của bài viết, nhưng Sumo luôn hướng đến việc mang lại giá trị đáng kể, khuyến khích người đọc đăng ký với sự hấp dẫn mà họ không thể bỏ qua.

2. Viết blog của khách cho khách hàng tiềm năng

Viết blog khách là chiến lược tuyệt vời để chia sẻ bài viết trên một trang web khác, đặc biệt là trên các trang web lớn có uy tín. Bằng cách này, bạn có thể tận dụng sức mạnh của trang web đó để xếp hạng cho các chủ đề cạnh tranh và thu hút lượt tìm kiếm đáng kể, điều mà có thể khó khăn nếu bạn chỉ tập trung trên trang web của mình.

Từ lượt truy cập này, bạn có thể chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng bằng cách liên kết đến nội dung thưởng từ bài đăng khách.

Ví dụ: Sarah Cy đã sử dụng chiến lược này khi viết bài đăng khách cho SmartBlogger và liên kết lại với danh sách kiểm tra miễn phí của cô:

Với bài đăng của mình, Sarah thu hút khoảng ~ 3.100 lượt truy cập tìm kiếm hàng tháng, một con số ấn tượng. Điều này hứa hẹn một lượng lớn khách hàng tiềm năng mỗi tháng từ đối tượng độc giả của cô.

Để bắt đầu, tìm các trang web có uy tín mà bạn có thể đóng góp bài viết. Điều này có thể dễ dàng hơn nếu bạn đã quen thuộc với thị trường ngách của mình.

Nếu bạn chưa biết, hãy sử dụng Content Explorer của Ahrefs. Nhập một chủ đề rộng như "giảm cân" hoặc "ăn kiêng" và đặt tìm kiếm của bạn vào "tiêu đề".

Sử dụng bộ lọc "Xếp hạng miền" để chỉ hiển thị các trang web có uy tín và thẩm quyền. Điều này sẽ giúp bạn tìm thấy các cơ hội viết bài trên những nền tảng có độ tin cậy và ảnh hưởng cao.

Sau đó, chuyển đến tab “Trang web”

Duyệt qua danh sách và lựa chọn các trang web mà bạn muốn đóng góp bài viết.

Tiếp theo, tìm một chủ đề có tiềm năng lượng truy cập bằng cách thực hiện Content Gap Analysis. Bạn sẽ nhanh chóng xác định được chủ đề không xuất hiện trong bảng xếp hạng của trang web bạn quan tâm, nhưng lại xuất hiện trên các trang web tương tự đang đứng đầu.

Nhập các trang web từ danh sách đã chọn vào tab “Trang web” ở đầu và đưa trang web mục tiêu của bạn vào phía dưới để bắt đầu phân tích.

Nhắn “show keywords”

Kiểm tra danh sách và xác định xem có các chủ đề nào phù hợp mà bạn có thể viết. Tiếp theo, tìm kiếm địa chỉ email của biên tập viên và giới thiệu những chủ đề này cho họ.

Trong thông điệp của bạn, đảm bảo thêm rằng đây là những đề tài mà các trang web đối thủ của họ đang chú ý, nhưng chưa được khám phá đầy đủ. Điều này sẽ giúp tăng khả năng họ sẽ quan tâm và chấp nhận bài viết của bạn.

3. Tạo ra công cụ miễn phí

Nội dung văn bản không phải là lựa chọn duy nhất để tạo và xếp hạng để tạo khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể phát triển các công cụ miễn phí, đặc biệt là nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS).

Tạo một phiên bản thu nhỏ trả phí của công cụ của bạn và cung cấp phiên bản miễn phí. Nếu người dùng thấy giá trị trong việc sử dụng nó, đó sẽ là những khách hàng tiềm năng tốt nhất đến từ đối tác 100%.

Ví dụ, Ahrefs đã tạo ra nhiều công cụ SEO miễn phí:

Tuy nhiên, hãy giữ tinh thần lạc quan nếu bạn không kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm. Bạn vẫn có thể tạo ra một công cụ giải quyết vấn đề liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm bạn cung cấp.

Ví dụ, Crunch, một dịch vụ kế toán, đã sáng tạo máy tính thanh toán mang về miễn phí, giải quyết một vấn đề liên quan đến lĩnh vực của họ.

Làm thế nào để thực hiện điều này?

Không có công cụ miễn phí nào chúng tôi phát triển tại Ahrefs ra đời mà không có một kế hoạch cụ thể. Các công cụ này được tạo ra với hy vọng có tiềm năng thu hút lưu lượng truy cập từ các tìm kiếm. Điều này âm nhạc quen thuộc, phải không?

Đó chính là chiến thuật cốt lõi tương tự như việc viết blog để thu hút khách hàng tiềm năng. Vậy câu hỏi tiếp theo là: làm thế nào để bạn có thể tìm ra những chủ đề này?

Bắt đầu bằng cách nhập một vài từ khóa liên quan vào Ahrefs' Keywords Explorer. Nếu bạn là đại lý bất động sản, có thể sử dụng "thế chấp", "tiền thuê nhà", và "thanh toán xuống" như những từ khóa khởi điểm.

Sau đó, chuyển sang mục "Phrase match" và thêm các từ như "máy tính", "công cụ", "ứng dụng" và "kiểm tra" vào hộp "Bao gồm".

Bấm vào “Any Word” và sau đó chọn “Apply”

Bây giờ, bạn sẽ nhìn thấy một danh sách các công cụ có liên quan mà người dùng đang tìm kiếm. Hãy chọn công cụ phù hợp nhất và bắt đầu xây dựng công cụ của bạn.

Mặc dù công cụ miễn phí của bạn cần đủ mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, nhưng đừng quên thêm một lời kêu gọi hành động (CTA) để khuyến khích họ đăng ký hoặc sử dụng thêm.

Ví dụ: Dưới đây là cách CTA cho trình kiểm tra liên kết ngược của chúng tôi có vẻ như thế nào:

4. Hợp tác với các thương hiệu khác

Vào năm 2018, Ahrefs hợp tác với Buffer, một công cụ lên lịch truyền thông xã hội, trong một hội thảo trực tuyến có tên “Cách tăng lưu lượng truy cập trang web với nội dung bền vững và tiếp thị truyền thông xã hội.”

Trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, không chỉ có các đối thủ cạnh tranh mà còn nhiều doanh nghiệp khác cũng hướng đến cùng một đối tượng khách hàng. Tìm kiếm và hợp tác với họ có thể mang lại lợi ích lớn.

Có thể là thông qua hội thảo trực tuyến, xuất bản cuốn sách điện tử, viết bài đăng trên blog, tạo video trên YouTube, hoặc thậm chí là phát triển một khóa học. Bằng cách này, bạn có cơ hội tiếp cận đối tượng khán giả của họ và đồng thời tăng cường lưu lượng truy cập cho trang web của bạn.

Hợp tác không nhất thiết phải là với các công ty khác, mà còn có thể là với những người có ảnh hưởng. Quan trọng nhất là họ phải phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

5. Khởi động hội nghị thượng đỉnh ảo

Bạn đã hợp tác với một thương hiệu khác trong một sự kiện trực tuyến chưa? Hãy nghĩ đến việc mở rộng phạm vi hợp tác bằng cách làm việc với nhiều thương hiệu hoặc người ảnh hưởng hơn để tạo ra một sự kiện lớn hơn.

Trong lĩnh vực tiếp thị, ý tưởng này thường được biết đến với tên gọi là "hội nghị thượng đỉnh ảo". Dù đã từng trở nên phổ biến, nhưng sau đó điều này giảm sút.

Tuy nhiên, với sự khó khăn trong việc tổ chức các sự kiện trực tiếp, hội nghị thượng đỉnh ảo đang trở lại và ngày càng trở nên phổ biến hơn. Ngay cả Tim Soulo, Giám đốc Tiếp thị của chúng tôi, đã chia sẻ trong một:

Ý tưởng cơ bản là tổ chức một sự kiện thượng đỉnh chuyên đề và biến nó thành một nguồn tài nguyên giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn. Dưới đây là quy trình hoạt động:

• Tạo một hội nghị thượng đỉnh có liên quan đến lĩnh vực bạn hoạt động. Ví dụ, nếu bạn cung cấp dịch vụ xây dựng liên kết, bạn có thể tổ chức một hội nghị như "Hội nghị thượng đỉnh ảo về chiến lược xây dựng liên kết".
• Liên hệ với các chuyên gia có ảnh hưởng, thực hiện cuộc phỏng vấn với họ và ghi lại nội dung giá trị từ cuộc trò chuyện.
• Xác định ngày tổ chức hội nghị thượng đỉnh của bạn.
• Mời mọi người đăng ký và tham gia sự kiện.

Mặc dù sự kiện như vậy có thể đòi hỏi nhiều công sức hơn, nhưng việc tạo ra hàng trăm hoặc thậm chí hàng ngàn khách hàng tiềm năng từ một sự kiện duy nhất là một cơ hội không thể bỏ qua. Nó cũng dễ dàng hơn nhiều so với việc tổ chức các sự kiện trực tiếp.

6. Cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng: tặng quà

Khi được thực hiện đúng cách, chiến dịch quà tặng có thể là một chiến lược tạo khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng chất lượng của khách hàng tiềm năng là quan trọng.

Việc trao giải thưởng ngẫu nhiên như xe Tesla có thể thu hút nhiều sự chú ý, nhưng cũng có thể thu hút những người chỉ quan tâm đến những thứ miễn phí.

Để đảm bảo chất lượng, hãy chọn một quà tặng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn, thường là sản phẩm của bạn. Sau đó, sử dụng các công cụ như KingSumo để dễ dàng thiết lập chiến dịch quà tặng.

Quảng bá chiến dịch quà tặng tương tự như quảng bá nội dung: gửi thông điệp đến danh sách email, chia sẻ trên mạng xã hội, tham gia cộng đồng, và hợp tác với những người có ảnh hưởng để tối ưu hóa hiệu quả.

7. Tối ưu hoá trang chủ sao cho thật thu hút

Trang chủ của bạn đóng vai trò quan trọng, được liên kết từ mọi trang khác và là "khuôn mặt" của trang web. Một phần quan trọng là một tỷ lệ nhất định của người truy cập từ các trang khác có thể chọn kiểm tra trang chủ của bạn.

Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, một chiến lược tiềm năng là biến trang chủ thành một "nam châm" thu thập khách hàng tiềm năng. Một ví dụ là chiến lược được thấy trên Gaps.com.

Lưu ý rằng, đừng ngay lập tức áp dụng chiến thuật này chỉ vì bạn thấy các nhà tiếp thị internet yêu thích của mình làm như vậy. Hiệu quả của nó phụ thuộc vào chiến lược cụ thể của bạn.

Nó có thể là một ý tưởng tốt nếu bạn muốn tăng cường khách hàng tiềm năng và bán hàng thông qua danh sách email. Tuy nhiên, nếu bạn là một công ty SaaS như chúng tôi, có thể bạn muốn giữ trang chủ của mình để trình bày rõ giá trị đặc biệt mà bạn mang lại.

8. Xây dựng chương trình giới thiệu

Theo Nielsen, 92% mọi người tin tưởng vào các đề xuất từ bạn bè và gia đình hơn bất kỳ loại quảng cáo nào khác. Điều này làm cho khách hàng tiềm năng tạo ra từ truyền miệng trở thành một trong những khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhất mà bạn có thể nhận được.

Một chương trình giới thiệu mạnh mẽ để "kích thích" những khách hàng tiềm năng này là cung cấp cho họ các ưu đãi. Ưu đãi là một lý do đủ tốt để họ nói với bạn bè của họ. Và những ưu đãi này được cung cấp cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu.

Vì vậy, sự thành công của chương trình giới thiệu phụ thuộc vào động lực chính. Nói chung, có hai loại ưu đãi bạn có thể đưa ra: Tiền mặt và Không dùng tiền mặt.

Ưu đãi tiền mặt rất đơn giản. Đối với mỗi khách hàng mới mà ai đó giới thiệu, bạn cung cấp cho họ và người được giới thiệu một số tiền cụ thể, chẳng hạn như $X.

Ví dụ, PayPal đã thành công với chiến lược này trong những ngày đầu, khi họ trả 20 đô la cho người mở tài khoản và 20 đô la khác cho người được giới thiệu. Điều này giúp họ thu hút hơn 100.000 khách hàng chỉ trong một tháng.

Đối với ưu đãi không dùng tiền mặt, có nhiều lựa chọn khác nhau. Bạn có thể cung cấp giảm giá, tín dụng cửa hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí cho người giới thiệu và người được giới thiệu.

Ví dụ nổi tiếng nhất là chương trình giới thiệu của Dropbox, nơi họ cung cấp thêm không gian lưu trữ cho mỗi lần giới thiệu thành công.

Giữa ưu đãi tiền mặt và không dùng tiền mặt, việc lựa chọn loại nào tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn. Nếu khách hàng của bạn không thường xuyên mua hàng (ví dụ: nệm), phần thưởng tiền mặt có thể hấp dẫn hơn.

Ngược lại, nếu họ mua hàng thường xuyên (ví dụ: quần áo), có lẽ bạn nên xem xét việc tặng các ưu đãi không dùng tiền mặt như tín dụng cửa hàng cho lần mua tiếp theo.

9. Đầu tư video trên YouTube

Chúng ta đã thảo luận về nội dung văn bản và công cụ miễn phí, nhưng còn một định dạng phổ biến khác chúng ta chưa đề cập, đó là video.

YouTube là công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai trên thế giới. Mỗi ngày, người dùng xem hơn một tỷ giờ video trên nền tảng này. Điều này tạo ra một cơ hội lớn để bạn tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua nội dung video.

Làm thế nào bạn có thể thực hiện điều này?

Dưới đây là cách bạn có thể tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua YouTube.

Chọn chủ đề video có lưu lượng truy cập lớn

Trong chiến lược tiếp thị video, hãy áp dụng cùng một phương pháp tiếp thị nội dung mà bạn đã sử dụng cho viết blog và các công cụ miễn phí — tập trung vào các chủ đề video có lưu lượng truy cập tìm kiếm và tiềm năng kinh doanh.

Để tìm kiếm những chủ đề này, nhập một từ khóa liên quan vào Ahrefs’ Keywords Explorer và chuyển sang chế độ "YouTube". Ví dụ: nếu bạn bán thiết bị BBQ, bạn có thể sử dụng các thuật ngữ như "BBQ", "thịt nướng" và "thịt nướng". Sau đó, chuyển đến báo cáo Đối sánh cụm từ.

Tạo video chất lượng nằm ở top xếp hạng

Để chiếm vị trí cao trên YouTube, thời lượng xem đóng vai trò quan trọng. Vì vậy, video của bạn cần phải kết hợp giữa yếu tố giải trí, thông tin hấp dẫn và khả năng thu hút sự chú ý của khán giả.

Lên kịch bản video của bạn sao cho nó có thể giữ sự chú ý của người xem từ đầu đến cuối. Sau đó, sử dụng quy trình chỉnh sửa một cách thông minh để tối ưu hóa tương tác.

10. Remarketing là cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả

Nhắm mục tiêu lại là một chiến lược quảng cáo trực tuyến cho phép bạn định rõ đối tượng khách truy cập đã rời bỏ trang web của bạn. Đơn giản, các nền tảng quảng cáo như Facebook, Google, và các nền tảng khác tạo ra một đoạn mã JavaScript (thường được gọi là pixel) mà bạn có thể tích hợp vào trang web của mình.

Mỗi khi một khách truy cập ghé thăm trang web của bạn, pixel sẽ đặt một cookie ẩn danh trên trình duyệt của họ. Khi họ rời khỏi trang web, cookie này cho phép nền tảng quảng cáo hiển thị quảng cáo của bạn trước mắt họ.

Tận dụng chiến lược nhắm mục tiêu lại bằng cách đưa ra các ưu đãi hấp dẫn để chuyển hướng họ đến trang đích với đề nghị đăng ký. Hãy làm cho đề xuất của bạn hấp dẫn, có giá trị, có thể là một cuốn sách điện tử, khóa học miễn phí, và nhiều hơn nữa.

Cách xây dựng tệp khách hàng tiềm năng không chỉ là một nhiệm vụ quan trọng mà còn là chìa khóa thành công đối với sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng một loạt các chiến lược đa dạng, từ nội dung chất lượng đến sự kết hợp linh hoạt giữa quảng cáo và nhắm mục tiêu lại, bạn có thể xây dựng một tệp khách hàng tiềm năng mạnh mẽ.

Một số câu hỏi thường gặp

Tại sao việc xây dựng tệp khách hàng tiềm năng lại quan trọng cho doanh nghiệp?

Việc xây dựng tệp khách hàng tiềm năng quan trọng vì nó giúp doanh nghiệp xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Điều này không chỉ tăng cơ hội bán hàng mà còn giúp tiết kiệm chi phí tiếp thị và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Làm thế nào để xác định đúng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp?

Để xác định đúng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần:

• Nghiên cứu thị trường: Hiểu rõ thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng.
• Phân tích dữ liệu hiện có: Sử dụng dữ liệu từ các kênh tiếp thị và bán hàng để nhận diện các đặc điểm chung của khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng chân dung khách hàng (buyer persona): Tạo ra các mô hình khách hàng dựa trên thông tin về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích và hành vi mua sắm.

Mọi người cùng tìm kiếm: tệp khách hàng, tệp khách hàng tiềm năng, các tệp khách hàng