Tài khoản bị khóa có thể do:

• Trường hợp 1: Hết tiền. Trường hợp này bạn chỉ cần nạp vào tối thiểu 100k là có thể sử dụng tiếp
• Trường hợp 2: Các lỗi khác. Khách gửi ticket để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ được nhanh nhất.

Xem cách cấu hình Networks trên KDATA Cloud TẠI ĐÂY

Đối với windows cần tối thiểu CPU 2 Core RAM 2GB mới cho phép tạo VM

• Đối với CPU và RAM thì dùng chức năng resize được. Xem thêm cách resize VM (nâng cấp hoặc hạ cấp cấu hình VM)
• Còn thay đổi ổ cứng thì bạn phải tạo cái mới.

Bạn tìm thử trong thư mục spam của mail xem thấy mail KLOUD gửi về không. Nếu không thấy thì bạn vào KCLOUD để lấy lại pass của máy tính.

• Thứ nhất, bạn xem trong lịch sử hóa đơn đã bị trừ những khoản nào.
• Thứ hai, xem trong tài khoản của mình còn VPS, ổ cứng, snapshot, router (có gán IP public) nào không.
• Thứ ba, hệ thống bên mình trừ tiền vào thời điểm nhất định trong ngày chứ không phải tạo máy ảo xong hoặc sau đó 1 tiếng là trừ là trừ tiền ngay. Vì vậy, có thể bạn sẽ thấy là sau khi xóa nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền.

HA là một thuật ngữ để mô tả độ sẵn sàng cao của hệ thống. Đối với hệ thống Cloud VPS bao gồm nhiều node vật lý, nếu có một node vật lý gặp sự cố và bị shutdown thì toàn bộ VPS trên node đó sẽ tự động chuyển qua các node khác và tự động bật lên chạy lại bình thường.

Đối với máy ảo có 2 vấn đề liên quan đến ổ cứng mà bạn cần nắm rõ:

• Ổ cứng chứa OS: Sẽ bị xóa khi thực hiện xóa máy ảo.
• Ổ cứng rời: Được gắn thêm trong quá trình tạo máy ảo hoặc sau đó tùy vào nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, lúc xóa máy ảo hệ thống sẽ chỉ xóa ổ cứng có chứa OS của máy ảo, còn ổ cứng gắn thêm sẽ không được xóa mà bạn phải tự thao tác xóa nếu cần.

VPS theo giờ là dịch vụ cho thuê VPS tính tiền theo giờ (hoặc khung giờ), tức là bạn dùng VPS bao nhiêu giờ sẽ tính tiền bấy nhiêu giờ theo mức giá quy định của từng nhà cung cấp.

Không có một chuẩn mực nào trong việc thuê VPS theo giờ, bởi nó phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng cũng như mong muốn của bạn đối với dịch vụ mình muốn thuê. Tuy nhiên, chúng ta có thể đề cập tới một số trường hợp như:

• Thử nghiệm các sản phẩm mới
• Bạn cần phát triển dự án trong thời gian ngắn hạn (chỉ tầm 1-2 tháng là kết thúc)
• Không cần sử dụng VPS thường xuyên, chỉ cần dùng vào một số thời điểm cụ thể

Thực tế khách hàng thuê VPS theo giờ tại KDATA thường sử dụng cho mục đích làm MMO & chơi game, chẳng hạn như treo game online; nuôi tài khoản Etsy, Ebay, Paypal, Facebook; làm Youtube; chạy tool, chạy giả lập;...

Hiện tại, KDATA cho phép khách hàng nạp tiền vào tài khoản thông qua các hình thức gồm:

• Thanh toán nội địa (Nạp tự động)
• MOMO (Nạp tự động)
• Appota Pay (Nạp tự động)
• Thanh toán quốc tế (Nạp tự động)
• Chuyển khoản (Việc nạp tiền qua hình thức chuyển khoản sẽ cần xác nhận từ KDATA nên sẽ có thể mất thời gian của quý khách)

Xem hướng dẫn cách nạp tiền Tại đây

Bạn liên hệ với chúng tôi qua tawk.to (ở cuối trang) hoặc 1900 6413 để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Nếu bạn mới tạo thì phải đợi từ 5 – 10 phút
• Nếu đã tạo lâu rồi mà vẫn không vào được, bạn vui lòng gửi ticket để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

Để gửi ticket yêu cầu hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn này.

Các trường hợp cần gửi ticket:

• Tạo VPS lâu rồi mà không vào được
• Treo máy nếu máy đã tạo lâu rồi
• Tài khoản bị khóa
• Không tạo được VM hoặc VM bị lỗi Error
• Đường truyền của server bị chậm
• ...

Bạn không login được là do:

• Trường hợp 1: Nhập sai mật khẩu, vì có thể bạn copy nhầm cả khoảng trắng > Bạn cần copy lại cho chuẩn
• Trường hợp 2: Lỗi remote. Lỗi này thì bạn có thể xem cách fix ở link dưới đây: Hướng dẫn sử dụng Remote Desktop vào VPS hoặc Hướng dẫn fix lỗi Remote Desktop trên Cloud VPS theo giờ
• Trường hợp 3: Nếu vẫn không remote được, bạn có thể đổi lại mật khẩu. Xem hướng dẫn tại đây

Trường hợp này, bạn cần kiểm tra hộp thư SPAM, thư rác xem có email gửi về trong đó không. Nếu vẫn không thấy, bạn có thể xem thông tin đăng nhập VM trên Cloud VPS theo giờ theo hướng dẫn này.

Khi không muốn dùng Cloud VPS theo giờ nữa, bạn nên xóa đi để không bị trừ tiền. Khi nào muốn dùng thì tiếp thì khởi tạo lại.

Lưu ý:

• Cloud VPS theo giờ dù có tắt vẫn bị trừ tiền vì vậy bạn cần phải xóa đi nếu không muốn mất tiền oan nhé!
• Cloud VPS theo giờ bị xóa không khôi phục lại được, hãy tạo mới để sử dụng.

• Số lượng tạo tối đa: 30
• Hệ điều hành: Windows và Linux (không bị mất phí)
• Mỗi máy chủ là một IP riêng biệt, sẽ không bị trùng, IP tự động nên không thể tự chọn.
• Location: Việt Nam
• Bộ xử lý Intel® Xeon® E5-2697 v3 (35M bộ nhớ đệm, 2,60 GHz)
• Hỗ trợ Ipv6
• Dùng internet/mạng của hệ thống. Mặc định 100Mbps