Email Marketing là gì? Các ưu điểm của email Marketing

Email Marketing là một chiến lược quảng cáo hiệu quả, nơi doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của email để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Điều này không chỉ là việc gửi thông điệp, mà còn là cách xây dựng mối quan hệ, tạo sự tương tác, và thậm chí là tăng cường doanh số bán hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về Email Marketing là gì và những ưu điểm mà nó mang lại trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.

Email Marketing là gì?

Email Marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên việc sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo, thông tin chương trình khuyến mãi, hoặc thông báo sự kiện trực tiếp đến một nhóm người được chọn.

Mục tiêu của Email Marketing là tạo ra sự tương tác và phản hồi tích cực từ người nhận thông điệp, thúc đẩy họ thực hiện hành động nhất định như mua sắm, đăng ký, hoặc chia sẻ thông tin.

Email Marketing thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, tăng cường thương hiệu, và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.

Các chiến lược trong Email Marketing có thể bao gồm việc tạo nội dung giá trị, tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột, segment hóa danh sách người nhận, và theo dõi các chỉ số hiệu suất.

Email Marketing có thể được cá nhân hóa

Email marketing mở ra khả năng tiếp cận và tương tác chặt chẽ với các đối tượng khách hàng cụ thể hoặc thậm chí từng cá nhân. Một cách sáng tạo để thực hiện điều này là thông qua việc cung cấp ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật của khách hàng.

Ví dụ, một nhà hàng có thể gửi email vào ngày sinh nhật với mức giảm giá 50% cho một món ăn. Chiến lược cá nhân hóa như vậy không chỉ tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng mà còn giúp củng cố mối quan hệ và thúc đẩy sự tăng trưởng doanh số bán hàng cũng như lòng trung thành của họ.

Ưu điểm của Email Marketing là gì?

Email marketing mang lại hai lợi ích quan trọng nhất là chi phí và sự thuận tiện. So với các phương tiện tiếp thị khác, việc gửi email là một phương pháp chi phí thấp để quảng bá cho doanh nghiệp cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ của nó.

Việc thiết lập và theo dõi chiến dịch email marketing cũng rất dễ dàng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Chẳng hạn, bạn có thể tích hợp tùy chọn đăng ký nhận bản tin trên trang web, sau đó gửi thông điệp đến danh sách email tích lũy từ người đăng ký.

Bản tin định kỳ là một cách đơn giản và hiệu quả để chia sẻ thông tin cập nhật về doanh nghiệp, các sự kiện sắp diễn ra và những ưu đãi đặc biệt.

Sử dụng phần mềm email còn giúp bạn dễ dàng tự động hóa chiến dịch quảng cáo, ví dụ như Marketing Automation, đặc biệt là đối với những khách hàng lâu ngày chưa có giao dịch.

Sự thích hợp của Email Marketing

Trong thời đại của truyền thông xã hội, việc soạn thảo email một cách sáng tạo và hấp dẫn đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, được chứng minh thông qua các số liệu ấn tượng:

• 91% người dùng email kiểm tra hộp thư của họ ít nhất một lần mỗi ngày.
• Email marketing mang lại hiệu quả trả về $42 cho mỗi $1 chi tiêu.
• 59% người tham gia khảo sát cho biết email ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
• Tỉ lệ chuyển đổi của email marketing là 2,3%, so với 1% của phương tiện truyền thông xã hội.

Một ưu điểm lớn của email so với phương tiện truyền thông xã hội là khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và hiện tại.

Một email sẽ xuất hiện trong hộp thư đến cho đến khi nó được đọc hoặc xóa, trong khi việc đăng thông điệp trên mạng xã hội không đảm bảo rằng nó sẽ được những người quan trọng thấy.

Lý tưởng nhất, email marketing và phương tiện truyền thông xã hội nên hoạt động cùng nhau. Việc tích hợp các nút "Like" hoặc "Share" từ phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược email marketing tạo thêm cơ hội để tương tác với khách hàng và mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu.

Nếu được thực hiện đúng cách, email marketing có thể làm tăng đáng kể doanh thu và thu hút lượng truy cập lớn cho trang web hoặc blog của bạn. Email marketing được xem là một trong những chiến lược marketing hiệu quả cho đến tận bây giờ.

Mẹo sử dụng Email Marketing là gì?

Gợi ý một vài chiến lược để giúp bạn tận dụng tối đa email marketing.

Xây dựng danh sách của riêng bạn

Tận dụng email một cách chính xác để tránh làm mất đi khách hàng tiềm năng của bạn. Dù là thông qua trang web, cửa hàng, hay tại các sự kiện, hãy rõ ràng khi khách hàng quyết định tham gia danh sách nhận email của bạn.

Tuân thủ các quy tắc của CAM-SPAM Act

Các quy tắc của CAM-SPAM Act bao gồm dòng tiêu đề không quảng cáo lố, không lừa đảo, ở phần cuối email sẽ là cách hủy đăng ký, tên và địa chỉ của bạn.

Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng

Tận dụng email để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng bằng cách chia sẻ kiến thức chuyên sâu của bạn hoặc từ người khác, cung cấp lời khuyên và hiểu biết giá trị mà họ có thể tin tưởng. Việc chia sẻ thông tin giúp họ hiểu rõ hơn về bạn và doanh nghiệp của bạn.

Chăm sóc tốt khách hàng

Hãy nhớ rằng những người bạn liên lạc qua email đã tin tưởng bạn bằng cách chia sẻ thông tin cá nhân của họ; họ xứng đáng với sự tôn trọng của bạn.

Để chuyển đổi họ từ khách hàng thành người hâm mộ và thậm chí là người truyền giáo cho thương hiệu của bạn, hãy tạo ra trải nghiệm đặc biệt và giữ cho họ cảm thấy quan trọng.

Bám sát lịch trình

Nếu bạn tập trung vào việc tạo nên một bản tin, hãy tuân thủ lịch trình cố định. Điều này giúp bạn gửi email vào những ngày mà có thể cung cấp thông tin hữu ích và đáp ứng đúng những mong đợi của người đăng ký.

Tối ưu hóa trên thiết bị di động

Theo thống kê cho biết khoảng một nửa email được mở trên thiết bị di động, thế nên bạn cần tối ưu hoá email để sử dụng cho cả thiết bị di động.

3 xu hướng nổi bật hiện nay của Email Marketing là gì?

Một báo cáo mới từ eMarketer đã tiết lộ những xu hướng dự kiến sẽ định hình phương pháp Email Marketing.

Dưới đây là những điểm quan trọng mà các Marketer, đặc biệt là những người hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, cần chú ý khi áp dụng chiến lược Email Marketing trong thời gian tới.

Cá nhân hóa

Mặc dù cá nhân hóa đã được xác định là một xu hướng hàng đầu trong truyền thông Marketing, nhưng hầu hết các email vẫn không đáp ứng đúng mức với người nhận.

SmarterHQ, một công ty phần mềm chuyên về cá nhân hóa đa kênh, đã tiến hành nghiên cứu theo dõi các email bán lẻ và phát hiện rằng, trong tổng số 25 email mà Walmart nhận được vào tháng 8, chỉ có một email được cá nhân hóa dựa trên hành vi.

So sánh với đó, Target đã gửi 23 email được cá nhân hóa theo hành vi trong tổng số 41 email trong tháng 8.

Michael Osborne, Giám đốc điều hành và chủ tịch của SmarterHQ, đã bày tỏ về lý do khiến các nhà bán lẻ gặp khó khăn trong việc cá nhân hóa:

“Họ cảm thấy khó khăn khi thay đổi hoặc họ nghiện cách mà họ luôn làm. Mỗi đô la doanh thu tăng thêm đều được tính, ngay cả khi điều đó gây bất lợi khi về lâu dài cho cơ sở khách hàng quen thuộc của họ."

Quy định về quyền riêng tư của người dùng

Các quy định gần đây về dữ liệu người tiêu dùng, như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh Châu Âu và Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) ở Hoa Kỳ, chắc chắn sẽ tác động đáng kể đến lĩnh vực Email Marketing trong năm 2020.

Điều này trở nên đặc biệt quan trọng khi nói đến khía cạnh cá nhân hóa, vì nó ảnh hưởng đến mức độ đồng ý cần thiết để gửi liên lạc bằng email được cá nhân hóa.

Hơn nữa, nếu các nhà tiếp thị đang theo dõi hiệu suất của chương trình email của họ bằng cách liên kết các chỉ số của một cá nhân với dữ liệu tương tự của họ trên các kênh khác, họ cũng cần có sự đồng ý cho việc này.

Tần suất 

Người tiêu dùng ngày càng mong muốn kiểm soát tần suất email mà họ nhận, tuy nhiên, chỉ có 10% nhà bán lẻ đang đáp ứng được kỳ vọng này.

Theo cuộc phỏng vấn trong báo cáo, hầu hết những người thực hiện Email Marketing đang xác định tần suất gửi tin nhắn dựa trên nhiều kiểu tiếp cận hướng dữ liệu.

Nói chung, các nhà tiếp thị đồng thuận rằng ít email hơn thường mang lại hiệu suất tốt nhất. Mặc dù, có vẻ việc điều chỉnh tần suất theo từng khách hàng sẽ cải thiện sự hài lòng tổng thể.

Với những thông tin trên chắc hẳn bạn đã nắm được Email Marketing là gì rồi. Tóm lại, Email Marketing không chỉ đơn thuần là một công cụ quảng cáo, mà còn là một phương tiện mạnh mẽ để xây dựng cộng đồng khách hàng, duy trì sự liên lạc hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh. Với khả năng tiếp cận rộng lớn và khả năng tương tác cao, Email Marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm kiếm sự hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Một số câu hỏi thường gặp

Có những loại chiến lược Email Marketing nào mà doanh nghiệp có thể sử dụng?

Một số loại chiến lược Email Marketing bao gồm việc gửi email xác nhận đăng ký, thông báo khuyến mãi, bản tin hàng tuần hoặc hàng tháng, thông điệp chào mừng, và email bổ sung sau khi giao dịch.

Làm thế nào để tối ưu hóa chiến lược Email Marketing của doanh nghiệp?

Để tối ưu hóa chiến lược Email Marketing, doanh nghiệp có thể thử nghiệm tiêu đề email, nội dung, thời điểm gửi, và phong cách giao tiếp. Sử dụng dữ liệu phân tích để hiểu rõ hành vi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả.

Tính đến nay, email vẫn là một công cụ tiếp thị hiệu quả không?

Có, email vẫn là một công cụ tiếp thị hiệu quả với mức độ hiệu quả cao khi được thực hiện đúng cách. Với khả năng cá nhân hóa, tỷ lệ chuyển đổi cao, và chi phí thấp, email tiếp tục là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp.