Kế hoạch marketing là gì? 4 mẫu kế hoạch nên tham khảo

Kế hoạch marketing không chỉ là một tài liệu chi tiết đưa ra các số liệu và chiến lược; nó là hướng dẫn chi tiết về cách doanh nghiệp sẽ xây dựng, triển khai, và theo dõi các chiến dịch tiếp thị. Đây là một cảnh báo cho mọi tổ chức về sự quan trọng của việc có một kế hoạch chặt chẽ, giúp họ vượt qua những thách thức và xác định hướng phát triển cụ thể.

Kế hoạch marketing là gì?

Kế hoạch marketing là một tài liệu chi tiết mô tả các chiến lược và hoạch định các hoạt động tiếp thị mà một tổ chức hay doanh nghiệp sẽ thực hiện để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình trong một khoảng thời gian nhất định.

Kế hoạch này thường bao gồm các yếu tố như mục tiêu tiếp thị, phân tích thị trường, đối tượng khách hàng, chiến lược tiếp thị, ngân sách, và các chỉ số hiệu suất (KPI) để đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch.

Một kế hoạch marketing có thể bao gồm các chiến lược tiếp thị truyền thống như quảng cáo, PR, và tiếp thị trực tuyến, cũng như các chiến lược mới, như tiếp thị trải nghiệm, tiếp thị nội dung, và tiếp thị mạng xã hội.

Nó là một công cụ quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp được thực hiện một cách có hệ thống và đồng bộ để tối đa hóa ảnh hưởng và hiệu suất.

Một số loại kế hoạch marketing phổ biến

Mỗi doanh nghiệp có thể sử dụng một loạt kế hoạch tiếp thị phù hợp với mục tiêu và chiến lược của mình. Dưới đây là một số loại kế hoạch tiếp thị:

Kế hoạch tiếp thị theo chu kỳ (hàng quý hoặc hàng năm): Định rõ các chiến lược hoặc chiến dịch mà doanh nghiệp sẽ triển khai trong một khoảng thời gian cụ thể.

Kế hoạch tiếp thị trả phí: Tập trung vào các chiến lược trả tiền như quảng cáo PPC (Pay-Per-Click) hoặc quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội có phí.

Kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội: Tập trung vào các kênh, chiến lược và chiến dịch cụ thể trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Kế hoạch tiếp thị nội dung: Xác định chiến lược, chiến thuật và chiến dịch sử dụng nội dung để quảng bá doanh nghiệp hoặc sản phẩm.

Mỗi kế hoạch này có mục tiêu và phương thức thực hiện độc đáo, phản ánh sự linh hoạt và đa dạng trong việc tiếp cận khách hàng và đạt được mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp.

Đọc thêm: Lập kế hoạch marketing hiệu quả: Các bước và chiến lược thành công

Kế hoạch marketing và chiến lược marketing khác nhau?

Chiến lược marketing là một bản mô tả chi tiết về cách một doanh nghiệp sẽ thực hiện nhiệm vụ hoặc đạt được một mục tiêu cụ thể.

Điều này bao gồm các chiến dịch, nội dung, kênh và phần mềm tiếp thị được sử dụng để thực hiện nhiệm vụ và theo dõi hiệu suất.

Ví dụ: Mặc dù một kế hoạch marketing có thể bao gồm một bộ phận lớn về tiếp thị trên mạng xã hội, nhưng phần của nó trên Facebook có thể được xem xét như một chiến lược cá nhân.

Ngược lại, kế hoạch marketing thường chứa một hoặc nhiều chiến lược marketing, tạo ra một khuôn khổ nơi tất cả các chiến lược tiếp thị được kết nối với nhau để đạt đến cùng một mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy hoạt động tiếp thị quy mô lớn hơn.

Ví dụ: Giả sử một công ty ra mắt một sản phẩm phần mềm mới và muốn tăng cường đăng ký người dùng. Kế hoạch marketing sẽ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm này và thúc đẩy đăng ký, trong đó có ba chiến lược tiếp thị cụ thể: viết blog mới, tạo loạt video trên YouTube và quản lý tài khoản Twitter. Điều này giúp thu hút và chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người dùng phần mềm.

Bắt đầu thực hiện viết một kế hoạch marketing

Đương nhiên, mọi doanh nghiệp đều có thể xem xét ba yếu tố này khi xây dựng chiến lược tiếp thị của mình. Cách thức tạo ra một kế hoạch marketing chi tiết phụ thuộc vào quyết định của bạn. Tuy nhiên, có một số bước cụ thể mà mỗi kế hoạch tiếp thị thường phải trải qua. Dưới đây là một số bước quan trọng:

1. Nêu rõ nhiệm vụ của doanh nghiệp bạn

Bước đầu tiên quan trọng khi soạn thảo một kế hoạch tiếp thị là đặt ra rõ mục tiêu của bạn. Mặc dù nhiệm vụ này thường được liên kết chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, nhưng nó nên phản ánh một cách rõ ràng sứ mệnh toàn cầu của doanh nghiệp.

Hãy làm cho mục tiêu này cụ thể và chi tiết. Đây là nơi bạn có thể đi sâu vào các chi tiết của kế hoạch tiếp thị, giải thích cụ thể về cách bạn dự kiến thu hút khách hàng mới và thực hiện nhiệm vụ này.

Ví dụ: Nếu sứ mệnh toàn cầu của doanh nghiệp là biến mỗi chuyến đi du lịch thành một trải nghiệm không thể quên, thì nhiệm vụ tiếp thị cụ thể có thể bao gồm việc thu hút khách du lịch, chia sẻ thông tin hấp dẫn về ngành du lịch, và chuyển đổi họ thành người dùng của nền tảng đặt phòng của chúng tôi...

2. Xác định KPI cho từng nhiệm vụ cụ thể

Mỗi kế hoạch tiếp thị hiệu quả đều cần một hệ thống theo dõi và đánh giá để đo lường quá trình làm việc và hiệu suất. Để làm điều này, việc xác định các chỉ số hiệu suất chính, hay còn gọi là "KPI" là quan trọng.

Các KPI là những số liệu cụ thể đo lường các yếu tố quan trọng trong chiến dịch tiếp thị. Chúng giúp bạn đặt ra mục tiêu ngắn hạn trong chiến lược của mình và cung cấp cơ hội truyền đạt tiến trình của bạn đến lãnh đạo.

Nếu mục tiêu của chúng tôi là "thu hút đối tượng khách du lịch" trong chiến dịch tiếp thị, chúng tôi có thể theo dõi lư traffic trang web.

Trong trường này, "lượt xem trang tự nhiên" sẽ là một KPI quan trọng. Qua việc theo dõi số liệu này, chúng ta có thể đánh giá cách lượt xem trang của chúng tôi tăng theo thời gian.

3. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng (persona)

Persona là một tả hình chân dung chi tiết về đối tượng mục tiêu mà bạn muốn hấp dẫn. Điều này có thể bao gồm thông tin như độ tuổi, giới tính, địa điểm, quy mô gia đình, chức vụ công việc và nhiều yếu tố khác.

Mỗi persona nên phản ánh trực tiếp hình ảnh của khách hàng hoặc đối tác mục tiêu của doanh nghiệp. Persona cũng là biểu hiện của khách hàng tiềm năng mà bạn muốn thu hút.

Đồng thời, để giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút người mới, doanh nghiệp cần hiểu rõ khái niệm "Customer experience" là gì.

4. Mô tả các sáng kiến ​​và chiến lược nội dung của bạn

Đây là nơi chứa những điểm chính của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn. Hiện nay, có một danh sách đa dạng về các loại nội dung và kênh phổ biến.

Quan trọng nhất là lựa chọn một cách khôn ngoan trong việc sử dụng chúng. Sau đó, mô tả cách bạn sẽ tích hợp nội dung và kênh vào kế hoạch tiếp thị của mình.

Một chiến lược nội dung cần xác định:

1. Loại nội dung: Mô tả các loại nội dung bạn sẽ tạo, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video YouTube, infographics, sách điện tử...

2. Khối lượng nội dung: Đặc điểm số lượng nội dung bạn dự định sản xuất trong khoảng thời gian cụ thể, có thể là ngày, tuần, tháng hoặc thậm chí quý. Điều này phụ thuộc vào quy trình làm việc và mục tiêu ngắn hạn của bạn.

3. Mục tiêu và KPI: Xác định mục tiêu của bạn, cùng với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như lưu lượng truy cập không trả tiền, tương tác truyền thông xã hội, lưu lượng email... Đồng thời, chỉ rõ những trang mà bạn muốn hướng lưu lượng truy cập, như trang sản phẩm, trang blog hoặc trang đích.

4. Các kênh phân phối: Xác định các kênh mà bạn sẽ sử dụng để phân phối nội dung, bao gồm các nền tảng như Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram...

5. Quảng cáo trả tiền: Nếu có, mô tả các chiến lược quảng cáo trả tiền trên các kênh đó.

5. Xem xét những thiếu sót trong kế hoạch marketing

Một kế hoạch tiếp thị không chỉ xác định những gì nhóm tiếp thị nên tập trung vào mà còn làm rõ những điều mà họ không nên tập trung.

Nếu trong doanh nghiệp của bạn có những khía cạnh khác mà không được đề cập trong kế hoạch cụ thể này, hãy đưa chúng vào đây.

Những thiếu sót này giúp minh họa rõ hơn về nhiệm vụ, hành vi của khách hàng, KPI và nội dung. Trong một chiến dịch tiếp thị, không thể mục tiêu đến tất cả mọi người. Nếu có sự không nhất quán, hãy làm rõ với lãnh đạo về lý do tại sao bạn quyết định không tập trung vào một số mục tiêu cụ thể.

6. Dự toán ngân sách

Chiến lược nội dung của bạn có thể tận dụng nhiều kênh và nền tảng miễn phí. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng có những chi phí cần được xem xét.

Có thể là phí tài trợ, chi phí tự đầu tư để tuyển dụng nhân viên marketing toàn thời gian mới... Hãy sử dụng những chi phí này như một cơ hội để phát triển ngân sách tiếp thị của bạn. Sau đó, hãy trình bày chi tiết chúng trong kế hoạch marketing của bạn.

7. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị là hiểu rõ đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm đến. Hãy nghiên cứu đối thủ trong ngành của bạn và xem xét hồ sơ doanh nghiệp của họ trong phần này.

Lưu ý rằng không phải tất cả các đối thủ cạnh tranh sẽ đặt ra những thách thức tương tự cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, một đối thủ cạnh tranh có thể đạt được xếp hạng cao trên công cụ tìm kiếm cho những từ khóa bạn muốn trang web của mình xếp hạng. Trong khi đó, một đối thủ khác có thể tập trung vào một chiến lược thành công trên mạng xã hội.

8. Lập danh sách những người chịu trách nhiệm

Kế hoạch tiếp thị của bạn đã được mô tả đầy đủ, bây giờ là thời điểm để làm rõ ai đang đảm nhận các trách nhiệm cụ thể.

Không cần phải đi sâu vào các nhiệm vụ hàng ngày của từng nhân viên, nhưng quan trọng là biết rõ nhóm nào sẽ đảm nhận trách nhiệm về các loại nội dung, kênh truyền thông, KPI...

5 ví dụ về kế hoạch marketing bạn nên tham khảo

1. Kế hoạch tiếp thị của Shane Snow cho cuốn Dream Team

Một sự kiện ra mắt sách thành công là một ví dụ rõ ràng về tiếp thị nội dung dựa trên dữ liệu. Việc sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược nội dung giúp gia tăng nhận thức về cuốn sách, thu hút một lượng lớn người đăng ký nội dung.

Điều này có thể dẫn đến việc chuyển đổi nhiều người đăng ký thành người mua và khuyến khích họ chia sẻ sách với bạn bè.

Khi Shane Snow bắt đầu quảng bá cuốn sách mới "Dream Team", anh ấy nhận thức rằng việc sử dụng khung chiến lược nội dung dựa trên dữ liệu là quan trọng.

Anh ấy đã chọn áp dụng một trong những chiến lược yêu thích của mình, đó là "thác chiến lược nội dung," một mô hình được Thời báo Kinh tế định nghĩa là một cách tiếp cận tuyến tính và tuần tự. Để hiểu rõ hơn về ý nghĩa của nó, hãy xem sơ đồ bên dưới:

Shane Snow đã chia sẻ chiến lược nội dung của mình thông qua một bài đăng trên blog, mà bạn có thể áp dụng vào kế hoạch marketing của mình. Dưới đây là cách anh ấy đã thực hiện:

• Xác định số liệu tiếp thị cần theo dõi dựa trên mục tiêu kinh doanh: Shane Snow đã áp dụng mục tiêu cuối cùng của mình là kiếm được 200.000 đô la doanh số hoặc 10.000 giao dịch mua để xác định số liệu tiếp thị cần theo dõi.
• Sử dụng tính toán tỷ lệ chuyển đổi ở các giai đoạn khác nhau: Đã sử dụng mục tiêu cuối cùng để ước tính tỷ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn trong kênh tiếp thị.
• Tạo Personas người mua và xác định kênh ưa thích: Xác định khán giả muốn sử dụng nội dung trên kênh nào thông qua việc tạo personas người mua.
• Ước tính số lượng và tần suất nội dung cần tạo: Sử dụng lượt xem bài đăng trung bình để ước tính số lượng nội dung cần tạo và tần suất đăng trên các phương tiện truyền thông xã hội.
• Tính toán lợi nhuận và chi phí để tối ưu chiến lược: Tính toán số tiền kiếm được và chi trả để cắt giảm lượng nội dung cần tạo và đăng.
• Thiết kế quy trình làm việc và phân công nhiệm vụ: Thiết kế quy trình làm việc, xây dựng đội ngũ nhân viên và phân công các thành viên vào các nhiệm vụ.
• Phân tích hiệu suất nội dung để điều chỉnh chiến lược: Phân tích số liệu hiệu suất nội dung để điều chỉnh chiến lược nội dung tổng thể.

Bằng cách áp dụng những bước này vào kế hoạch marketing của bạn, bạn có thể hiểu rõ hơn về đối tượng của mình và phát triển chiến lược nội dung mạnh mẽ.

2. Mẫu chiến lược tiếp thị nội dung của Buffer

Việc viết một kế hoạch nội dung có thể là một thách thức, đặc biệt nếu bạn là người mới bắt đầu trong lĩnh vực này. Buffer đã nhận thức khó khăn này và quyết định hỗ trợ cộng đồng tiếp thị nội dung bằng cách tạo ra một mẫu kế hoạch marketing nội dung với hướng dẫn chi tiết và ví dụ thực tế.

Mẫu kế hoạch marketing nội dung của Buffer không chỉ đưa ra các mẫu chiến lược tiếp thị nội dung, mà còn cung cấp hướng dẫn chi tiết. Bạn sẽ học được những điều sau khi đọc mẫu này:

Trả lời bốn câu hỏi cơ bản: Hình thành một bản tóm tắt điều hành rõ ràng bằng cách trả lời bốn câu hỏi cơ bản.

Đặt mục tiêu tiếp thị nội dung SMART: Xác định mục tiêu tiếp thị nội dung SMART (Cụ thể, Đo lường được, Đạt được, Quan trọng, Thời hạn cụ thể).

Tạo đối tượng Personas chính xác: Phỏng vấn các chiến lược gia nội dung để tạo ra đối tượng personas chính xác.

Giải quyết vấn đề của khán giả: Sử dụng nội dung của bạn để giải quyết vấn đề của khán giả.

Nghiên cứu cạnh tran, phân tích đối thủ và lãnh đạo ngành: Thực hiện nghiên cứu cạnh tranh bằng cách phân tích nội dung của các nhà lãnh đạo và đối thủ trong ngành.

Đánh giá chiến lược nội dung hiện tại: Kiểm tra chủ đề và chủ đề của các phần hoạt động cao nhất và thấp nhất.

Xác định loại nội dung mới và thiết lập lịch biên tập: Quyết định loại nội dung mới và thiết lập lịch biên tập dựa trên khả năng và băng thông của nhóm.

Phát triển quy trình quảng cáo hiệu quả: Phát triển một quy trình quảng cáo hiệu quả để triển khai chiến lược nội dung.

Mẫu này của Buffer không chỉ là một hướng dẫn từng bước mà còn đi kèm với ví dụ cụ thể, giúp người đọc tiếp cận một cách dễ dàng.

3. Kế hoạch nội dung của Contently

Phương pháp nội dung của Contently hoạt động như một hệ thống bánh răng. Thay vì áp dụng một chiến lược hoàn toàn mới cho mỗi chiến dịch tiếp thị mới, họ khéo léo tận dụng chiến lược từ các chiến dịch tiếp thị trước đó để thúc đẩy chiến lược tiếp theo.

Tương tự như hệ thống bánh răng, phương pháp nội dung của chúng yêu cầu một lực đẩy ban đầu để bắt đầu chuyển động.

Lực đẩy này được tạo ra như thế nào? Câu trả lời chính là kế hoạch marketing nội dung sáng tạo và kỹ thuật của họ.

Liên tục chia sẻ toàn bộ kế hoạch marketing nội dung trong một bài đăng trên blog, Contently mong muốn hỗ trợ những nhà tiếp thị trong việc phát triển một quy trình tự duy trì. Sau khi tham khảo nội dung này, bạn sẽ thu được kỹ năng:

1. Điều chỉnh mục tiêu và KPI của nội dung để phản ánh mục tiêu kinh doanh chung.
2. Xây dựng personas người mua chi tiết bằng cách sử dụng tâm lý học thay vì phương pháp nhân khẩu học truyền thống.
3. Tạo nội dung độc đáo cho từng giai đoạn của kênh tiếp thị, dựa trên nhận thức về điểm đau và niềm đam mê của khách hàng tiềm năng.
4. Xác định các kênh tiếp thị hiệu quả nhất cho chiến lược của bạn.
5. Khám phá các chủ đề nội dung mà khán giả thực sự quan tâm.
6. Đánh giá nhu cầu về tài nguyên của tổ chức.

Áp dụng chiến lược giống như hệ thống bánh răng cho các nỗ lực tiếp thị của bạn. Bạn sẽ giảm bớt công đoạn khởi đầu khi triển khai chiến lược mới cho từng chiến dịch tiếp thị cụ thể.

Thay vào đó, những nỗ lực trước đó sẽ trở thành nguồn động lực và năng lượng để thúc đẩy những sáng tác tiếp theo của bạn.

4. Mẫu kế hoạch marketing của Forbes

Mặc dù đã tồn tại từ lâu, nhưng mẫu kế hoạch tiếp thị của Forbes vẫn giữ được hiệu quả, thu hút gần bốn triệu lượt xem kể từ cuối năm 2013. Để giúp bạn xây dựng một lộ trình tiếp thị có tầm nhìn thực sự, mẫu này hướng dẫn cách điền vào 15 phần quan trọng của kế hoạch marketing:

Tóm tắt:

1. Khách hàng mục tiêu
2. Đề xuất bán hàng độc đáo
3. Chiến lược định giá & định vị
4. Kế hoạch phân phối
5. Ưu đãi của bạn
6. Tài liệu tiếp thị
7. Chiến lược khuyến mãi
8. Chiến lược tiếp thị trực tuyến
9. Chiến lược chuyển đổi
10. Liên doanh và hợp tác
11. Chiến lược giới thiệu
12. Chiến lược tăng giá giao dịch
13. Chiến lược duy trì
14. Dự toán tài chính

Đối với những người mới bắt đầu với kế hoạch marketing, hướng dẫn này sẽ giúp xác định đối tượng mục tiêu và phát triển cách tiếp cận họ, đảm bảo rằng khán giả sẽ trở thành khách hàng trung thành.

Bài viết trên đã giới thiệu cho bạn 4 mẫu kế hoạch marketing đa dạng và linh hoạt, có thể là nguồn cảm hứng lý tưởng cho việc xây dựng chiến lược của riêng bạn. Hãy để kế hoạch marketing của bạn không chỉ là một bảng số liệu, mà là bản đồ chi tiết hướng dẫn doanh nghiệp của bạn đến thành công.

Một số câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để chọn một mẫu kế hoạch marketing phù hợp cho doanh nghiệp của mình?

Để chọn một mẫu kế hoạch marketing phù hợp, bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh của mình, hiểu rõ đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu, và lựa chọn mẫu kế hoạch phản ánh những yếu tố đó một cách tốt nhất.

Có những loại kế hoạch marketing nào nên tham khảo?

Có nhiều loại kế hoạch marketing, bao gồm kế hoạch tiếp thị truyền thống, kế hoạch tiếp thị số, kế hoạch tiếp thị nội dung, và kế hoạch tiếp thị nền tảng.

Tại sao việc có một kế hoạch marketing quan trọng?

Một kế hoạch marketing giúp định hình và hướng dẫn các hoạt động tiếp thị, giúp đảm bảo rằng tất cả các nỗ lực tiếp thị đều hướng vào mục tiêu chung và mang lại lợi ích cao nhất.