WiFi Marketing là gì - Ứng dụng và lợi ích tuyệt vời trong analytic

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển, WiFi Marketing đang trở thành một công cụ quan trọng không chỉ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả mà còn tạo ra cơ hội kinh doanh mới và tăng cường trải nghiệm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, dã bao giờ bạn tự hỏi wifi khi truy cập ở Circle K, Ministop tại sao miễn phí. Vậy, WiFi Marketing là gì? Cách nó được áp dụng trong thực tế và những lợi ích mà nó mang lại là gì? Hãy cùng KDATA khám phá và tìm hiểu sâu hơn về chủ đề này trong bài viết này.

I. Giới thiệu

Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc tiếp cận khách hàng bằng nhiều hình thức đã không còn quá xa lạ. Chính vì lẽ đó, hình thức WiFi Marketing đã xuất hiện. WiFi Marketing hoạt động như một kênh tiếp thị, quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Vậy bạn đã biết WiFi Marketing là gì và tại sao nó lại càng trở nên phổ biến chưa? 

II. Các khái niệm cơ bản liên quan đến wifi marketing

WiFi Marketing là gì?

Khái niệm về WiFi Marketing

WiFi Marketing là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số sử dụng mạng WiFi công cộng để tương tác với khách hàng và tiềm năng khách hàng khi họ kết nối vào mạng WiFi của một doanh nghiệp hoặc địa điểm công cộng. Chiến lược này thường được sử dụng để thu thập thông tin khách hàng, tạo ra cơ hội tiếp thị và tăng tương tác với thị trường mục tiêu.

WiFi Marketing hoạt động như thế nào?

Dưới đây là cách mà WiFi Marketing thường hoạt động:

• Cung cấp WiFi miễn phí: Doanh nghiệp hoặc địa điểm cung cấp dịch vụ WiFi miễn phí cho khách hàng. Điều này thu hút người dùng và tạo ra một cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Yêu cầu đăng nhập hoặc đăng ký: Khi người dùng kết nối vào mạng WiFi, họ có thể được yêu cầu đăng nhập bằng cách sử dụng tài khoản mạng xã hội, email hoặc số điện thoại. Thông qua quá trình này, thông tin khách hàng có thể được thu thập.
• Thu thập dữ liệu khách hàng: Thông tin thu thập được từ quá trình đăng nhập bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thậm chí là thông tin xã hội và hành vi trên mạng.
• Tương tác và tiếp thị: Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin khách hàng để tương tác và tiếp thị với họ thông qua email marketing, thông báo trên trình duyệt, quảng cáo mạng xã hội, hoặc thậm chí là các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng đã kết nối vào mạng WiFi.
• Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả: Dữ liệu thu thập được từ WiFi Marketing có thể được phân tích để hiểu hành vi của khách hàng, tương tác với thị trường mục tiêu và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị.

Ví dụ:

Ví dụ, khi bạn đến sân bay hoặc một tiệm cà phê. Trong khi bạn truy cập WiFi miễn phí tại địa điểm đó thì sẽ có một Popup Banner hiện lên màn hình. Bạn sẽ tiến hành các thao tác đơn giản được yêu cầu để truy cập vào WiFi. Tiếp theo sau đó, bạn sẽ để lại các thông tin như (tên, số điện thoại, email…) hoặc thực hiện khảo sát để hoàn thành truy cập. Ngoài hình thức để lại thông tin thì nhiều điểm kết nối WiFi chỉ bắt người dùng xem hết quảng cáo để truy cập. Đây là hình thức WiFi Marketing đang rất phổ biến ở nhiều thành phố lớn tại nước ta.

Ví dụ về WiFi Marketing tại AEON Mall

AEON MALL đang áp dụng WiFi Marketing để phục vụ khách hàng muốn sử dụng dịch vụ WiFi tại trung tâm thương mại. Khi khách hàng kích hoạt tính năng WiFi trên thiết bị, hệ thống sẽ tự động gợi ý mạng WiFi "AEON MALL" cho họ.

Sau khi chọn kết nối với mạng WiFi, khách hàng sẽ được chuyển đến một trang web để truy cập WiFi. Tiếp theo, họ có thể nhấn vào mục "Nhấn vào Internet". Trang web giới thiệu về doanh nghiệp hoặc dịch vụ sẽ hiển thị, và sau khoảng 10 giây, khách hàng sẽ có thể truy cập vào WiFi của AEON MALL.

Qua quá trình này, trang web của AEON Mall sẽ thu hút nhiều lượt truy cập hơn và tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng.

III. Lợi ích và ứng dụng của wifi marketing

1. Dành cho doanh nghiệp

a. Tăng doanh số và khách hàng tiềm năng

Wifi Marketing là một công cụ tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh số bằng cách tăng số lượng khách hàng đến cửa hàng. Khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn địa điểm có Wifi miễn phí để tiếp tục làm việc hoặc mua sắm. Đồng thời, việc thu thập dữ liệu khách hàng cung cấp thông tin để doanh nghiệp phát triển hệ thống tiếp thị và tối ưu hóa chiến dịch theo đúng mục tiêu đối tượng.

b. Xây dựng danh sách khách hàng và quảng bá thương hiệu

Nhờ vào việc thu thập thông tin khách hàng qua Wifi Marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và gửi thông điệp quảng bá tới khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể tùy chỉnh nội dung quảng cáo và tương tác với khách hàng thông qua các thông tin do khách cung cấp.

2. Dành cho khách hàng

a. Truy cập miễn phí và thuận tiện

Khách hàng được truy cập và sử dụng Wifi miễn phí tại các địa điểm công cộng như sân bay, quán cà phê, trung tâm thương mại... Điều này tạo ra sự thuận tiện và tiết kiệm chi phí kết nối Internet cho khách hàng. Thay vì phải dùng dữ liệu di động hoặc tìm kiếm một mạng Wifi công cộng, khách hàng chỉ cần kết nối vào Wifi công cộng miễn phí đã được cung cấp tại địa điểm.

b. Nhận ưu đãi và thông tin hữu ích từ doanh nghiệp

Sử dụng Wifi Marketing, khách hàng sẽ được nhận các ưu đãi đặc biệt và thông tin hữu ích từ doanh nghiệp. Qua quá trình tương tác với quảng cáo và cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng sẽ nhận được thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi đặc biệt từ doanh nghiệp.

Phương pháp marketing khác: SMS Marketing: Quy trình và lợi ích của SMS trong chiến dịch marketing

IV. Các xu hướng và thách thức trong wifi marketing

A. Xu hướng mới trong wifi marketing

1. Sử dụng trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn

Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Wifi Marketing. Trí tuệ nhân tạo được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị. Dữ liệu lớn được thu thập và sử dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng, tạo ra các gợi ý và khuyến nghị phù hợp.

2. Tích hợp với các nền tảng truyền thông xã hội

Wifi Marketing cũng đã tích hợp với các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram hay YouTube. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường quảng bá và tương tác với khách hàng tại các mạng xã hội phổ biến. Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp các công cụ và khả năng tiếp cận hàng triệu người dùng, từ đó tăng hiệu quả tiếp thị và xây dựng nhận diện thương hiệu.

B. Thách thức và biện pháp giải quyết

1. Bảo mật thông tin khách hàng

Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng là một trong những thách thức chính đối với Wifi Marketing. Doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, tránh việc lạm dụng dữ liệu hoặc vi phạm quyền riêng tư của khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định và luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các biện pháp bảo mật hiệu quả trong quá trình thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng.

2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Wifi Marketing cần tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng để thu hút sự chú ý và sự quan tâm. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp kết nối Wifi ổn định và nhanh chóng, đồng thời cung cấp nội dung quảng cáo hấp dẫn và hữu ích. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng Wifi, giải đáp thắc mắc và đảm bảo chất lượng dịch vụ để tạo lòng tin và sự tương tác tích cực với khách hàng.

V. Kết luận

Với WiFi Marketing việc tiếp thị sẽ đơn giản hơn rất nhiều và giúp bạn dễ dàng khai thác được thông tin khách hàng. Thế nên việc sử dụng WiFi Marketing đang là một xu hướng mới dành cho khách hàng và doanh nghiệp.

Tầm quan trọng và tiềm năng phát triển của wifi marketing trong tương lai.

Wifi Marketing đang ngày càng trở thành một phương thức tiếp thị quan trọng trong kỷ nguyên số. Với ưu điểm vượt trội như tạo sự thuận tiện cho khách hàng, thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, Wifi Marketing mở ra nhiều cơ hội và tiềm năng cho các doanh nghiệp trong tương lai.

Trong tương lai, Wifi Marketing sẽ tiếp tục phát triển và phổ biến trong ngành công nghiệp tiếp thị. Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn sẽ được áp dụng rộng rãi để tăng cường khả năng phân tích dữ liệu và xây dựng chiến lược tiếp thị. Đồng thời, việc tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng sẽ là xu hướng tiếp theo của Wifi Marketing.

Câu hỏi thường gặp

WiFi Marketing là gì và những ứng dụng chính của nó?

WiFi Marketing là việc sử dụng mạng WiFi công cộng như một công cụ tiếp thị để tương tác với khách hàng. Các ứng dụng chính của WiFi Marketing bao gồm việc thu thập thông tin khách hàng, gửi thông báo và quảng cáo trực tiếp đến điện thoại di động của họ, cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi, và thu thập dữ liệu phân tích về hành vi và sở thích của khách hàng.

Lợi ích của WiFi Marketing là gì?

WiFi Marketing mang lại nhiều lợi ích như tăng tương tác và cam kết từ phía khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số bán hàng và doanh thu, cung cấp thông tin phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, và xây dựng mối quan hệ trung thành và lâu dài với khách hàng.

Làm thế nào để sử dụng WiFi Marketing để thu thập dữ liệu phân tích?

Để sử dụng WiFi Marketing để thu thập dữ liệu phân tích, bạn cần cài đặt một hệ thống WiFi Marketing và tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu. Sau đó, bạn có thể theo dõi và phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập, thời gian ở lại, khu vực phổ biến nhất, thiết bị sử dụng, và các thông tin khác về hành vi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cải thiện trải nghiệm khách hàng.