Brand Awareness là gì? Tất cả bạn cần biết về Brand Awareness

Brand Awareness là một thuật ngữ được sử dụng rất rộng rãi trong ngành truyền thông marketing. Thế nhưng, để hiểu đúng thuật ngữ này là gì, có tầm quan trọng như thế nào và phải làm sao để xây dựng được Brand Awareness thì không phải ai cũng biết. Đó chính là lý do KDATA viết bài viết này để chia sẻ với những ai đang quan tâm.

Định nghĩa brand awareness là gì và vai trò của nó trong việc xây dựng thương hiệu

Brand awareness là gì?

Brand awareness là một thuật ngữ trong lĩnh vực tiếp thị (marketing) được sử dụng để mô tả mức độ mà khách hàng hoặc người tiêu dùng nhận biết và nhớ về một thương hiệu cụ thể trong thị trường. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ.

Khi một thương hiệu có mức độ brand awareness cao, điều này có nghĩa là nó đã thành công trong việc tạo ra một ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của khách hàng. Khi cần một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu đó và thường sẽ ưu tiên lựa chọn nó hơn các thương hiệu khác.

Brand awareness có thể được đo lường qua nhiều phương tiện, bao gồm khảo sát (tạo khảo sát trên gg form), nghiên cứu thị trường, và theo dõi sự lan truyền của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội.

Một brand awareness mạnh mẽ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự tin cậy, sự ổn định và sự kết nối với khách hàng, làm tăng khả năng thành công của một thương hiệu trong việc tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.

Để giúp khách hàng có thể phân biệt được thương hiệu khi tiếp xúc, bạn cần xác định Brand Recognition – sự công nhận thương hiệu. Một khi bạn nêu tên thương hiệu của mình, khách hàng có thể nói được tên của danh mục sản phẩm hoặc sản phẩm mà thương hiệu bạn cung cấp.

Bên cạnh đó, Brand Recognition cũng có thể xuất hiện qua một số tính năng như bao bì, slogan, biểu trưng,… Brand Recognition cho bạn biết rằng bạn đang tiếp cận tốt thị trường mục tiêu. Cũng từ đây mà số lượng lớn khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của bạn.

Top-of-mind awareness

Nhận thức thương hiệu trong tâm trí được định nghĩa là thương hiệu xuất hiện đầu tiên trong trí nhớ của khách hàng khi hỏi đến bất kỳ về sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm nào đó.

Thương hiệu nào mà khiến người dùng nhớ ngay từ đầu sẽ là một điều kiện thuận lợi trong việc chuyển đổi mua hàng. Họ sẽ luôn ghi nhớ thương hiệu tạo ấn tượng tích cực đối với mình. Và dĩ nhiên giữa muôn vàn các thương hiệu, bạn sẽ được khách hàng lựa chọn vì là thương hiệu được khách hàng “top-of-mind awareness”.

Brand Dominance

Brand Dominance được hiểu là sự thống trị của thương hiệu. Khi nhắc đến một danh mục sản phẩm thì người dùng có thể nhớ ngay đến tên thương hiệu của bạn. Lúc này, Brand Dominance đã thật sự mang đến hiệu quả.

Có những tên thương hiệu sẽ đồng nghĩa với tên danh mục sản phẩm. Những thương hiệu như thế được gọi là thương hiệu chung chung. Đối với loại thương hiệu này vẫn có thể triển khai được Brand Dominance.

2. Xây dựng Brand Awareness step by step

Bước 1: Biết người bạn đang cố gắng tiếp cận

Một chiến dịch được đánh giá là thất bại khi chúng không có mục tiêu. Cũng như khi xây dựng brand awareness thì nếu bạn không xác định được đối tượng cần tiếp cận ngay từ đầu, bạn cũng sẽ thất bại.

Nhiều nghiên cứu cho rằng chỉ khoảng 44% các nhà tiếp thị quan tâm đến việc phát triển tính cách của người mua và chỉ 85% trong số đó có hướng đi chính xác và mang lại hiệu quả.

Vì thế, bước đầu tiên và cũng là bước cơ bản, quan trọng là bạn cần vạch ra chính xác người bạn đang cố gắng muốn tiếp cận. Một số yếu tố bạn nên lưu tâm đến như về độ tuổi, giới tính, ngành, chức danh công việc, mức lương, thu nhập khả dụng,…

Đừng lãng phí những khoản tiền của mình cho những đối tượng mà bạn không hướng đến.

Bước 2: Tìm ra nơi họ “sống” trực tuyến

Sau khi xác định đối tượng mục tiêu của mình, bạn cần cho họ biết và nhìn thấy được các chiến dịch mà bạn triển khai. Và kênh trực tuyến sẽ là bước đệm đầu tiên để bạn có thể tìm thấy các đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Ví dụ bạn xem họ có online trên Facebook hay LinkedIn hay không? Nếu có, hãy đặt quảng cáo ở các kênh này. Những group, diễn đàn nào mà họ quan tâm và tham dự thường xuyên? Bạn hãy tham gia vào các group, diễn đàn đó.

Bằng cách này, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với đối tượng mục tiêu của mình. Thông qua đó, bạn cũng sẽ biết được insight của họ để có những chiến dịch tiếp thị phù hợp.

Lưu ý rằng, tuyệt đối không quảng cáo ở những kênh mà đối tượng của bạn không ở đó. Điều này chỉ khiến bạn tiêu hao nguồn lực của mình.

Bước 3: Lưu ý đến Ngân sách của bạn

Trước khi sử dụng thì bạn hãy hoạch định trước ngân sách của mình. Nếu bạn không có quá nhiều ngân sách thì hãy suy nghĩ đến các phương án cách xây dựng Brand Awareness tối ưu nhất để mang về hiệu cho thương hiệu.

Ví dụ bạn nên dùng số tiền mình có chi cho nền tảng mà sẽ đưa thương hiệu đến với nhiều khách hàng tiềm năng nhất. Hay bạn có thể tìm kiếm những nền tảng tiếp cận người dùng miễn phí để tiết kiệm ngân sách.

Dù cho bạn có nhiều hoặc ít ngân sách thì cũng nên sử dụng chúng một cách tiết kiệm nhất. Bởi những phần tiền dư ra, bạn có thể dùng cho những việc khác và đôi khi lại mang hiệu quả gấp 2 lần.

Xem thêm cách thức tăng brand awareness: POSM là gì? Những loại POSM phổ biến trong quảng cáo hiện nay

Bước 4: Biết ý nghĩa Thành công

Bạn nên xác định mục tiêu cho thương hiệu trước khi tiến hành thực thi các chiến dịch xây dựng Brand Awareness. Bạn cần biết những công việc nào mà khi triển khai thì sẽ mang đến thành công cho thương hiệu của mình.

Đừng nhìn vào các dữ liệu hiện có để xác định những việc bạn sẽ làm tiếp theo. Thay vào đó, bạn nên liệt kê các công việc mình sẽ làm và sau đó sẽ tìm kiếm những dữ liệu thích hợp để ráp vào.

Không một ai có thể thành công ngay lần đầu tiên, chỉ một số ít thôi. Thế nên, bạn cần kiên trì, không sợ thất bại. Và nếu thất bại có diễn ra thì hãy nhắm lại mục tiêu và tiếp tục hành trình của mình.

Bước 5: Đừng quên theo dõi kết quả của bạn

Cuối cùng, hãy theo dõi kết quả mà bạn đã làm. Nó có đúng theo KPI bạn đã thiết lập trước đó? Lượt xem ở nền tảng nào cao hơn? Khách hàng mục tiêu của bạn đã nhận thức thương hiệu ở mức độ nào?

Một chiến dịch xây dựng Brand Awareness được xem là xuất sắc khi bạn lên ý tưởng, triển khai, theo dõi. Và sau đó, tổng hợp những điểm tốt từ chiến dịch trước, triển khai một chiến dịch mới và theo dõi kết quả.

3. Cách đo lường Brand Awareness

Theo như KDATA mình tìm hiểu thì hiện nay, để có thể đo lường Brand Awareness cần phải dựa vào mục tiêu nhận biết thương hiệu của bạn. Nếu như điều này vẫn còn quá mơ hồ với bạn thì có thể tham khảo một ví dụ sau:

Ví dụ: Trường hợp bạn cần nâng cao mức độ Brand Awareness của mình thông qua quảng cáo gốc. Như vậy, việc mà bạn cần làm đó chính là theo dõi các chỉ số về quảng cáo đó. Cụ thể gồm: Số lần hiển thị, tỷ lệ nhấp, lưu lượng truy cập website.

Vậy nếu như bạn muốn đẩy mạnh mức độ nhận biết thương hiệu thông qua mạng xã hội thì sao? Lúc này bạn cũng cần theo dõi, tổng hợp và phân tích các số liệu trên từng nền tảng mạng xã hội khác nhau.

Trong đó, việc cần thiết nhất đó là phải luôn theo dõi các chiến dịch của mình thường xuyên. Từ đó có thể vừa nâng cao được mức nhận thức thương hiệu lại vừa tối ưu hóa được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

4. Một Brand awareness tốt cần phải

Bạn không cần phải nóng vội, vì việc xây dựng Brand Awareness trong lòng người dùng là một quá trình, cần có thời gian lâu dài. Đó là kết quả của sự cố gắng, nỗ lực và mở rộng phát triển của thương hiệu.

Đừng bao giờ nuôi ý nghĩa rằng bạn có thể ngay lập tức nâng cao được nhận biết thương hiệu chỉ với một vài quảng cáo trên Facebook hay Tiktok. Mà thậm chí nếu có thể thì cũng không lâu dài, bền vững. Cách làm này chỉ khiến khách hàng tập trung vào một khía cạnh nào đó thương hiệu của bạn mang lại thay vì giá trị cốt lõi mà thương hiệu đang muốn mang lại. Và hiệu quả mang lại chỉ là một hình ảnh dễ quên của một quảng cáo.

Kết luận

Trong cuộc đua không ngừng của thị trường hiện đại, việc xây dựng và duy trì brand awareness không chỉ là một mục tiêu mà là một cam kết không ngừng của các doanh nghiệp. Từ sự nhận biết đến sự gắn kết, brand awareness là nền tảng vững chắc giúp thương hiệu tồn tại và phát triển trong lòng khách hàng. Qua việc tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm thú vị, sự đổi mới trong tiếp thị, và sự kết nối sâu sắc, các doanh nghiệp có thể xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ, đồng thời tạo ra một cộng đồng người ủng hộ trung thành. Với sự hiểu biết và áp dụng đúng đắn về brand awareness, các doanh nghiệp không chỉ tạo ra một thương hiệu độc đáo mà còn mở ra cơ hội không ngừng trong hành trình phát triển kinh doanh của mình.

Câu hỏi thường gặp

Brand Awareness là gì và tại sao nó quan trọng?

• Brand Awareness (Nhận thức về thương hiệu) là mức độ mà khách hàng nhận ra và nhớ về một thương hiệu cụ thể trong thị trường.
• Quan trọng vì nó tạo ra sự nhận biết và nhớ đến thương hiệu, giúp thúc đẩy sự tín nhiệm và sự lựa chọn của khách hàng.

Các phương pháp tăng Brand Awareness?

• Quảng cáo truyền thống: Sử dụng quảng cáo trên TV, radio, báo chí để đưa thương hiệu đến với đại chúng lớn.
• Marketing số: Sử dụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email marketing để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Sự kiện và tài trợ: Tổ chức sự kiện hoặc tài trợ các sự kiện có liên quan để tăng sự nhận thức về thương hiệu.
• Content marketing: Tạo nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó tăng Brand Awareness.

Lợi ích của Brand Awareness?

• Tạo sự tin tưởng: Khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng từ một thương hiệu họ biết đến.
• Tạo ấn tượng: Một Brand Awareness cao giúp thương hiệu nổi bật và độc đáo trong tâm trí của khách hàng.
• Tăng doanh số bán hàng: Khách hàng có thể dễ dàng nhớ đến và chọn lựa thương hiệu trong quá trình mua sắm.