Marketing automation là gì? Các lợi ích của tiếp thị tự động hoá

Mỗi khách hàng đều quan trọng, nhưng khi bạn quản lý một doanh nghiệp, thời gian có thể là một yếu tố hạn chế. Việc viết từng email, gửi mỗi tin nhắn khi bạn muốn tương tác với khách hàng có thể trở nên khá tốn thời gian. Sử dụng marketing automation giúp bạn phát triển mối quan hệ với khách hàng một cách tự động và hiệu quả hơn.

Marketing automation là gì?

Tiếp thị tự động hóa là một quy trình trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, giúp công nghệ tự động hóa các chiến lược tiếp thị được lặp lại. Công nghệ này có khả năng tự động hóa việc gửi email theo lịch trình và đăng bài trên các trang mạng xã hội.

Nó giúp xác định và triển khai một chiến lược quảng cáo cụ thể, tối ưu hóa để phù hợp với mục tiêu cụ thể. Thay vì phải thực hiện tiếp thị một cách cá nhân cho từng khách hàng, nhân viên có thể sử dụng tiếp thị tự động hóa để lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược tiếp thị một cách tự động.

Được xây dựng trên nền phần mềm, tiếp thị tự động hóa loại bỏ những nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp xây dựng và tăng cường thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, và tạo động lực cho sự trung thành của khách hàng.

Việc nhắm mục tiêu đúng đối tượng dựa trên hành vi, sở thích và lịch sử mua sắm trở nên dễ dàng hơn, mang lại khả năng gửi thông điệp chính xác đến đúng đối tượng vào thời điểm phù hợp.

Những lợi ích của marketing automation

Marketing automation giúp hiểu được nhu cầu khách hàng

Công nghệ tiếp thị tự động hóa tạo ra một trải nghiệm tương tác với khách hàng đa dạng và hữu ích hơn. Theo báo cáo năm 2018, 80% khách hàng có khả năng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh và cá nhân hóa.

Sự cá nhân hóa đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Một cuộc khảo sát năm 2017 cho thấy rằng 44% người tiêu dùng tin rằng các tương tác được cá nhân hóa tăng khả năng họ sẽ mua lại từ công ty.

Việc công ty xem trọng khách hàng như là cá nhân thay vì chỉ là một người tiêu dùng vô danh được đánh giá cao bởi khách hàng.

Thực hiện các chiến lược phức tạp

Bất kỳ ngành nghề nào cũng cần xây dựng những tương tác thường xuyên và có ý nghĩa với khách hàng. Một cách hiệu quả để đạt được điều này là thông qua việc triển khai các chiến dịch nhỏ giọt, tức là việc gửi một loạt các email theo định kỳ.

Tiếp thị tự động hóa mang lại sự linh hoạt và độ phức tạp cho các chiến dịch nhỏ giọt. Công nghệ này cho phép bạn tùy chỉnh thông điệp dựa trên các đặc điểm và sở thích cụ thể của từng phân khúc đối tượng.

Bạn cũng có khả năng đặt thời gian phát sóng những thông điệp cá nhân hóa dựa trên hành động của khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tối ưu hóa tương tác và hiệu suất của chiến dịch.

Hướng sự tập trung vào chiến lược quan trọng hơn

Sự phổ biến của tự động hóa đang ngày càng tăng lên, và theo 86% chuyên gia, nó mang lại hiệu quả cao hơn cho các chiến lược marketing.

Khoảng 3/4 trong số họ báo cáo rằng việc tự động hóa các nhiệm vụ thủ công và lặp đi lặp lại giúp họ dành thời gian tập trung vào các khía cạnh công việc mang lại giá trị cao hơn.

Marketing automation giúp tiết kiệm được nguồn lực và thời gian

Tích hợp tiếp thị tự động (Marketing automation) vào chiến lược của bạn không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện độ tương tác và tăng cường lợi nhuận. Nó tạo ra sự chú ý cá nhân hóa cho khách hàng, với những thông điệp xác thực và chu đáo.

Dù số lượng khách hàng của bạn có lớn đến đâu, tiếp thị tự động giúp tạo ra ấn tượng như bạn đang tương tác cá nhân với từng người.

Ví dụ, việc sử dụng thẻ hợp nhất trong một email để bắt đầu bằng tên của khách hàng hoặc tiếp cận họ trong những dịp đặc biệt như sinh nhật có thể là những cách hiệu quả.

Marketing automation có ý nghĩa gì?

Trước khi quyết định mua sắm, khách hàng thường lướt qua trang web, đọc xem xét về sản phẩm, bỏ qua và sau cùng có thể quay lại để thực hiện mua. Mỗi người đi qua một hành trình của khách hàng riêng biệt, phản ánh sự đa dạng trong cách họ tìm hiểu và quyết định mua sắm.

Bên dưới chính là một số cách marketing automation có thể giúp bạn xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình:

Giúp kết nối khách hàng mới

Nếu ai đó thể hiện sự quan tâm bằng cách nhập địa chỉ email của họ vào biểu mẫu pop-up trên trang web của bạn, bạn có thể tận dụng cơ hội này để gửi một email chào mừng. Trong email đó, bạn có thể tự giới thiệu và cung cấp lý do họ nên theo dõi bạn, tạo ra một sự kết nối từ ngay lúc đầu.

Giúp bán nhiều loại sản phẩm hơn

Khi người đăng ký bắt đầu chuyển sang quá trình mua hàng, chẳng hạn như việc đặt sản phẩm vào giỏ hàng mà không hoàn tất thanh toán, bạn có thể cài đặt hệ thống để tự động gửi email nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên.

Đồng thời, việc gửi nhắc nhở định kỳ tới khách hàng tiềm năng không tương tác trong một khoảng thời gian cũng là một chiến lược hữu ích.

Ví dụ, có thể là các email nhắm mục tiêu lại, nhấn mạnh những sản phẩm và ưu đãi hấp dẫn mà họ đã thấy trước đó trên trang web của bạn. Điều này có thể giúp khôi phục sự quan tâm của họ và khuyến khích họ tương tác lại.

Mối quan hệ 2 chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp được nuôi dưỡng

Khi bạn cung cấp nội dung liên quan đến đối tượng khách hàng tiềm năng của mình, điều này thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với họ. Bằng cách nhắm mục tiêu vào nội dung mà họ quan tâm, bạn xây dựng niềm tin và tạo ra cơ hội để duy trì một mối quan hệ lâu dài.

Sử dụng tiếp thị tự động hóa cũng giúp bạn tự động hóa việc gửi các ưu đãi đặc biệt, phiếu giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi khác cho những người phản hồi tích cực hoặc đáp ứng các tiêu chí cụ thể, khuyến khích sự tương tác và lòng trung thành từ đối tượng của bạn.

Cách ứng dụng marketing automation

Cụ thể hoá mục tiêu

Hãy tổng hợp tất cả dữ liệu về chiến lược tiếp thị hiện tại của bạn và đặt ra những mục tiêu rõ ràng cho việc áp dụng tự động hóa.

Từ đó, bạn sẽ có cơ hội đo lường hiệu suất và xác định đúng hướng phát triển. Đừng quên thu thập các ví dụ về các chiến dịch tiếp thị tự động hóa thành công để có thêm cảm hứng và ý tưởng cho chiến lược của bạn.

Xác định rõ phân khúc đối tượng

Lợi ích lớn nhất của marketing automation xuất phát khi nó được định hình sao cho phù hợp nhất với đối tượng của bạn. Cách bạn lựa chọn mục tiêu nên phản ánh đặc điểm cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như đặc tính của khách hàng mục tiêu.

Phân đoạn đối tượng là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công của tự động hóa, vì vậy hãy dành thời gian cần thiết để hiểu rõ về nó. Thực hiện việc này một cách đúng đắn quan trọng hơn là nhanh chóng.

Đôi khi, sản phẩm của bạn có thể thu hút đối tượng ở nhiều độ tuổi khác nhau và trong trường hợp này, việc phân khúc theo nhóm dựa trên đặc điểm nhân khẩu học là lựa chọn thích hợp.

Ngược lại, nếu dịch vụ của bạn hướng đến những người có cấp độ trách nhiệm khác nhau trong công ty, việc phân loại theo cấp độ nghề nghiệp có thể là chiến lược hiệu quả.

Tạo sơ đồ

Trong tiếp thị tự động hóa, quy trình hoạt động chủ yếu theo nguyên tắc "nếu-thì" (if-then). Bạn định rõ các điều kiện kích hoạt trước, ví dụ như khi ai đó tham gia danh sách người đăng ký hoặc thực hiện một hành động cụ thể, và sau đó xác định khi nào nên kích hoạt các chiến dịch tiếp theo.

Chẳng hạn, nếu người nào đó tương tác với email chào mừng, họ có thể tự động nhận được một đề nghị liên quan đến hành động cụ thể mà họ thực hiện.

Nếu họ tiếp tục phản ứng hoặc thực hiện một giao dịch, họ có thể được chuyển sang một nhóm đặc biệt với các ưu đãi và giảm giá hấp dẫn. Điều này tạo ra một quy trình liên tục và cá nhân hóa để giữ chân và tương tác với khách hàng.

Kiểm tra

Theo dõi hiệu suất của chiến dịch tiếp thị của bạn thông qua thử nghiệm A/B (A/B testing). Thực hiện thử nghiệm trên các yếu tố như dòng chủ đề, hình ảnh, nội dung, hoặc thời điểm gửi để xác định yếu tố nào tương tác tốt nhất với đối tượng của bạn.

Nếu một số email không đạt được hiệu suất như mong đợi, hãy sử dụng thông tin này để cải thiện chiến dịch tiếp theo. Ngược lại, nếu có các chiến dịch thành công, hãy phân tích những yếu tố chung của chúng và áp dụng kiến thức này vào chiến lược tiếp thị trong tương lai. Điều này giúp tối ưu hóa chiến dịch và làm cho chúng trở nên ngày càng hiệu quả.

Chiến dịch marketing automation

Dù bạn hoạt động trong ngành nghề nào, triển khai Tiếp thị tự động hóa cho mọi tình huống là một quá trình dễ dàng.

Khi bạn đã lựa chọn loại thông điệp, nội dung và tiêu chí gửi, bạn sẵn sàng bắt đầu xây dựng và chăm sóc mối quan hệ lâu dài với đối tượng của mình. Để biết thêm chi tiết về Tiếp thị tự động hóa, hãy khám phá thêm.

Thiết kế chiến dịch marketing automation cơ bản

Cách thiết kế email tự động thành công

Khi bạn tạo email tự động, việc giữ cho tiếp cận khách hàng trở nên thuận tiện mà vẫn duy trì tính xác thực là một thách thức. Mailchimp đã đơn giản hóa quy trình này bằng cách cho phép bạn chúc mừng sinh nhật hoặc bày tỏ lòng biết ơn khi khách hàng thực hiện một giao dịch.

Bạn có thể tạo các email được nhắm mục tiêu, tự động gửi khi kích hoạt bởi ngày, sự kiện hoặc hành động cụ thể. Điều này giúp bạn gửi những thông điệp tùy chỉnh, phản ánh đúng với thương hiệu của bạn và tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Khám phá những chiến lược hay nhất để tối ưu hóa việc gửi email tự động của bạn.

Chiến lược giỏ hàng bị bỏ rơi

Thậm chí khi trang web của bạn đầy đủ những sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn, khách hàng vẫn có thể bị lạc hướng bởi các video hoặc tin nổi bật khác, dẫn đến việc họ rời khỏi trang web mà không hoàn thành giao dịch.

Topo Design, một công ty chuyên sản xuất sản phẩm cho lối sống ngoài trời có trụ sở tại Colorado, nhận ra rằng việc triển khai chiến dịch nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ rơi có thể giải quyết vấn đề này.

Họ đã thực hiện thử nghiệm với các biến thay đổi trong chiến dịch tự động hóa tiếp thị giỏ hàng bị bỏ rơi của Mailchimp để xác định yếu tố nào mang lại hiệu suất tốt nhất cho khách hàng. Kết quả của họ là tỷ lệ nhấp đáng kể lên đến 20%.

Trong bài viết này, Topo Design chia sẻ về quá trình họ tối ưu hóa chiến dịch nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi để giữ cho người mua hàng quan tâm và hoàn tất giao dịch của họ.

Nhắm mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch

Dù bạn có kế hoạch tiếp thị tuyệt vời nhất thế giới, khách hàng có thể không ngay lập tức nhấp chuột vào nó khi lần đầu tiên bắt gặp.

Dù họ thấy quảng cáo trên Facebook hay Instagram, có thể họ quyết định không mua ngay lập tức cho đến khi họ tiếp tục thấy sản phẩm qua nhiều kênh khác nhau. Đây là lúc quảng cáo tiếp thị lại của Google trở nên quan trọng.

Dựa vào công cụ báo cáo hiệu suất của Mailchimp, quảng cáo tiếp thị lại của Google giúp bạn đến gần những người đã thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm của bạn.

Bằng cách sử dụng các công cụ này một cách thông minh, bạn có thể triển khai chiến dịch quảng cáo tái mục tiêu một cách hiệu quả và tối ưu hiệu suất tiếp thị của bạn.

Thực hiện các khuyến nghị về tin nhắn và sản phẩm trong giỏ hàng bị bỏ rơi

Khi khách hàng để lại một mục nào đó trong giỏ hàng của họ, việc nhắc nhở họ quay lại không chỉ là một biểu hiện của sự lịch sự mà còn mang lại hiệu quả thực sự cho các doanh nghiệp.

Chúng tôi đã nhận thấy rằng, trên trung bình, người dùng của chúng tôi có thể kiếm đủ lợi nhuận từ chiến dịch tự động hóa tiếp thị giỏ hàng bị bỏ rơi để trả tiền cho tài khoản Mailchimp của họ.

Tin nhắn về giỏ hàng bị bỏ rơi không chỉ giúp khuyến khích khách hàng quay lại và hoàn thành việc mua sản phẩm đã bỏ lại, mà còn mang lại cơ hội đề xuất các sản phẩm tương tự dựa trên lịch sử mua sắm và hành vi trên trang web của họ.

Học cách cung cấp sự chăm sóc cá nhân cho người mua hàng, đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận của bạn.

Kích hoạt tự động hóa email

Các thông điệp email tự động không chỉ nâng cao mức độ tham gia mà còn tăng cường tương tác của người nhận. Những thông điệp này thường được kích hoạt bởi các hành động cụ thể của khách hàng, chẳng hạn như tham gia danh sách gửi thư, thực hiện một giao dịch mua hàng, hoặc điền vào một mẫu báo giá.

Điều đáng chú ý là các trình kích hoạt có thể được cài đặt để phản ứng ngay cả khi không có hành động cụ thể, ví dụ như khi khách hàng đặt một sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất việc mua sắm.

Mặc dù tự động hóa đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng chất lượng của nội dung gửi đi vẫn đóng một vai trò quan trọng.

Trong bài viết này, chúng tôi đã trò chuyện với một chuyên gia tiếp thị qua email để tìm hiểu cách nhận diện và triển khai các kích hoạt tự động hóa email một cách hiệu quả.

Tiếp thị lại (retargeting)

Thỉnh thoảng, khách hàng chỉ "ngó qua" cửa hàng trực tuyến của bạn trước khi họ thực sự quyết định mua sắm. Trên thực tế, có đến 97% khách truy cập trang web lần đầu rời đi mà không thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Đây là nơi chiến lược nhắm mục tiêu lại (retargeting) trở nên quan trọng. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại của Google, còn được biết đến là Google remarketing ads, chính là chìa khóa để giữ chân khách truy cập trang web của bạn.

Google remarketing ads giúp bạn tái hiện lại trải nghiệm mua sắm cho những người đã rời khỏi cửa hàng của bạn. Những quảng cáo này tiếp cận người mua hàng trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau, dù họ đang đọc bài báo, thưởng thức âm nhạc, hoặc thậm chí đang mua sắm ở những địa điểm khác.

Khi bạn tận dụng retargeting trong Mailchimp, chúng tôi sẽ tự động tạo ra hàng nghìn quảng cáo xuất hiện đúng lúc tại đúng nơi. Hãy khám phá cách retargeting hoạt động để nâng cao hiệu suất quảng cáo của bạn.

Xác định các hoạt động tự động có lợi nhuận cao nhất

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, việc triển khai tự động hóa có thể là chìa khóa quan trọng để tăng cường doanh số bán hàng một cách đáng kể.

Tuy nhiên, trong thế giới của nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị, việc quyết định bắt đầu từ đâu có thể là một thách thức.

Dựa trên đánh giá dữ liệu từ 150.000 doanh nghiệp sử dụng Mailchimp, bạn có thể nhận thấy rằng mặc dù việc sử dụng các công cụ như giỏ hàng bị bỏ rơi, theo dõi sản phẩm và tự động theo dõi danh mục có hiệu quả cao nhất trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng nhưng cũng có những công cụ khác mang lại hiệu suất tốt để tăng cường lòng trung thành của khách hàng hoặc thu hút họ quay lại.

Gửi email đơn hay email hàng loạt

Tiếp thị tự động hóa thông qua Mailchimp mang lại khả năng tạo ra một email đơn lẻ hoặc một chuỗi email tự động dựa trên các kích hoạt được định trước.

Dữ liệu đánh giá từ 150.000 doanh nghiệp sử dụng Mailchimp đã được so sánh giữa việc tự động hóa một email và tự động hóa một chuỗi email để tìm hiểu kết quả nào là tốt nhất.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng, việc chọn tự động hóa một chuỗi email có thể làm tăng số lần hiển thị và dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoại lệ đáng chú ý.

Dựa trên kết quả của chúng tôi, hãy thử kiểm tra cả hai phương pháp, từ việc gửi một email đến việc triển khai một chuỗi đầy đủ, để tìm ra chiến lược nào phản ánh tốt nhất lòng trung thành và hoạt động hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Đọc thêm: Email Marketing là gì? Các ưu điểm của email Marketing

Biến khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên

Việc tìm kiếm khách hàng mới là thú vị, nhưng việc giữ cho khách hàng quay lại cửa hàng của bạn từ lần này sang lần khác là quan trọng hơn nhiều. Với sự hỗ trợ của tự động hóa tiếp thị từ Mailchimp, việc giữ chân khách hàng trở lại trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tất cả bắt đầu từ ấn tượng đầu tiên của bạn, và chức năng tự động hóa chào đón của chúng tôi sẽ giúp bạn tạo ra một bước đầu tốt nhất.

Sau khi giao dịch mua hàng được thực hiện, bạn có thể củng cố sự tương tác bằng cách gửi thông báo đặt hàng phù hợp với thương hiệu của bạn. Hơn nữa, bạn có thể thưởng cho lòng trung thành của khách hàng và gửi lời chúc mừng sinh nhật. Khám phá cách sử dụng tự động hóa để chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng trung thành.

Một số doanh nghiệp thành công với marketing automation

Tiệm cà phê House of Coffee

Tại quán cà phê House of Coffee ở San Francisco, việc rang cà phê ngon là một truyền thống lâu dài trong gia đình. Hrag Kalebjian, một trong những đồng sở hữu, đã thừa hưởng đam mê kinh doanh từ cha mình, Henry. Henry lớn lên và làm cà phê để phục vụ trong tiệm bánh của mình ở Lebanon.

Mặc dù hiện nay công ty có một nền tảng kỹ thuật số với cửa hàng thương mại điện tử, Hrag muốn thiết lập một kết nối chân thực với khách hàng.

Qua việc sử dụng Tiếp thị tự động hóa của Mailchimp, ông không chỉ kể câu chuyện của mình mà còn thực sự thu hút và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

Tự động hóa email khi xây dựng doanh nghiệp Blink

Đối với công ty bảo mật gia đình Blink, hành trình thành công đã bắt đầu từ chiến dịch Kickstarter vào năm 2014. Hơn 7.000 người ủng hộ đã đồng lòng tài trợ cho dự án của Blink, và những người này đã trở thành khách hàng tương tác quan trọng.

Blink sau đó tận dụng các công cụ kiểm tra và báo cáo của Mailchimp cùng với các cuộc khảo sát để hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng.

Nhờ vào những thông tin này, họ nhận thức được tầm quan trọng của thiết kế cũng như nội dung, và việc gửi email để xây dựng mối quan hệ cũng không kém quan trọng so với việc gửi email nhằm mục đích chuyển đổi.

Trong bài viết này, Blink chia sẻ cách họ đã tối ưu hóa chiến lược tự động hóa email, giúp họ bán được hơn 400.000 sản phẩm bảo mật.

Biến người mua sắm cửa sổ (window shoppers) thành khách hàng

Nghiên cứu mới chỉ ra rằng 5% khách hàng truy cập trang web của bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Điều này đặt ra câu hỏi: làm thế nào để bạn có thể tăng con số này lên 95%?

Một giải pháp là sử dụng email nhắm mục tiêu lại sản phẩm, đặc biệt là chúng có thể tạo ra hơn 90 đơn hàng cho mỗi liên hệ so với các chiến dịch thông thường.

Những email tự động này được gửi đến những người đăng ký xem sản phẩm nhưng rời khỏi trang web mà không thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Chiến lược email nhắm mục tiêu lại sản phẩm thành công nhất bao gồm việc đề xuất các sản phẩm, xác định đối tượng và tạo một thông điệp hấp dẫn đồng thời kể một câu chuyện có ý nghĩa với mục tiêu của họ.

Mặc dù việc làm cho retargeting hoạt động với tiếp thị tự động hóa có thể thách thức, nhưng nó vẫn là một công cụ hiệu quả để tăng tương tác và doanh số bán hàng.

Cách thực hiện Retargeting hiệu quả

Khi khách hàng rời khỏi trang web của bạn mà không thực hiện mua sắm, việc sử dụng chiến lược nhắm mục tiêu lại trong kế hoạch tiếp thị tự động hóa có thể tạo ra sự nhận thức cần thiết về thương hiệu của bạn.

Nhắm mục tiêu lại không chỉ là một phản ứng ngắn hạn, mà còn là một phần quan trọng của chiến lược dài hạn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đã xây dựng được một nền tảng vững chắc.

Công cụ này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn quảng bá những sản phẩm nổi bật, giới thiệu bộ sưu tập mới hoặc thông báo về các hàng tồn kho đặc biệt.

Khám phá cách nhắm mục tiêu lại hoạt động không ngừng để giữ cho thương hiệu của bạn luôn ở vị trí hàng đầu và thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động tiếp theo.

Nhắm mục tiêu kiếm được ROI (Return on investment)

Chris Daley, sáng lập 1250Ships.com, có khát vọng tối ưu hóa cả thời gian và ngân sách cho chiến lược tiếp thị của mình. Mặc dù đã chi phí đáng kể cho tiếp thị, nhưng thực tế là anh ấy đã tìm ra một giải pháp hiệu quả.

Bằng cách thiết lập chiến dịch quảng cáo tiếp thị lại Google trong Mailchimp, Chris đã mang về doanh thu vượt trội, với hơn 8,200 đô la, thu hút 19 khách hàng mới và tạo ra ROI lên đến 3,879% trong vòng 3 tháng đầu tiên.

Chiến dịch này không chỉ giúp anh ấy tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trực tuyến mà còn củng cố danh tiếng thương hiệu của 1250Ships.com.

Thư viện các quảng cáo nhắm mục tiêu lại thành công

Việc tạo quảng cáo tiếp thị lại Google trong Mailchimp chỉ cần vài cú nhấp chuột, nhưng điều quan trọng là phải có một kế hoạch cẩn thận cho nội dung và ngân sách trước khi bắt đầu.

Bản sao quảng cáo của bạn cần chứa lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, không chỉ là mô tả đơn giản về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang quảng cáo.

Hình ảnh bạn chọn phải phản ánh đúng thương hiệu và phải hài hòa với không gian quảng cáo. Đồng thời, việc đặt ngân sách là quan trọng để đảm bảo hiệu suất chuyển đổi được tối đa hóa.

Tổng kết, Marketing automation không chỉ là một xu hướng mà còn là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và tối ưu hóa quy trình tiếp thị. Bằng cách sử dụng các công cụ và chiến lược tiếp thị tự động hoá, doanh nghiệp có thể tăng hiệu suất, tạo ra trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực.

Một số câu hỏi thường gặp

Marketing automation có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng như thế nào?

Marketing automation có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách:

• Cá nhân hóa nội dung: Gửi nội dung cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng.
• Tự động hóa tương tác: Tự động gửi email chào mừng, thông báo khuyến mãi và nhắc nhở dựa trên hành vi của khách hàng.
• Quản lý khách hàng tiềm năng: Theo dõi và chăm sóc khách hàng tiềm năng một cách tự động, giúp họ chuyển đổi thành khách hàng thực sự.
• Phản hồi nhanh chóng: Đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời qua các kênh tự động.

Làm thế nào để bắt đầu với marketing automation?

Để bắt đầu với marketing automation, bạn cần:

1. Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua tự động hóa.
2. Chọn phần mềm phù hợp: Chọn một công cụ marketing automation phù hợp với nhu cầu của bạn, như HubSpot, Marketo, hoặc Mailchimp.
3. Thiết lập quy trình: Xác định các nhiệm vụ tiếp thị có thể tự động hóa và thiết lập quy trình cho chúng.
4. Tạo nội dung: Xây dựng nội dung tiếp thị như email, bài đăng blog và nội dung xã hội.
5. Đo lường và điều chỉnh: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được.

Marketing automation có phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ không?

Có, marketing automation rất phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vì nó giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời cải thiện hiệu quả tiếp thị. Các doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng marketing automation để tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị cơ bản, quản lý khách hàng tiềm năng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả mà không cần nhiều nhân lực.