5 mẹo viết call to action hấp dẫn, thu hút mua hàng

Là chủ sở hữu doanh nghiệp, việc hiểu rõ đối tượng khách hàng là một nỗ lực không ngừng. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu thông điệp mà bạn truyền đạt có thực sự gây ấn tượng và tạo sự hấp dẫn, hay chỉ là những câu chuyện đẹp đẽ được kể ra để mang lại giải trí ngắn hạn cho người đọc? Hãy cùng tìm hiểu cách viết call to action thu hút và thúc đẩy mua hàng qua bài viết sau.

Call to action là gì?

Call to action (CTA) là một lời kêu gọi khách hàng mục tiêu thực hiện một hành động cụ thể mà bạn mong đợi. Trong định nghĩa này, có ba yếu tố cần chú ý:

• Hành động mong muốn: Thường bao gồm các hành động như đặt hàng, gọi điện, nhập email, hoàn thành đăng ký, hoặc điều hướng đến trang web khác.
• Khách hàng mục tiêu: Hiệu suất của CTA không chỉ phụ thuộc vào nó mà còn liên quan đến việc liệu những người nhìn thấy nó có phải là đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn hay không.
• Khuyến khích khách hàng mục tiêu thực hiện hành động mong muốn: bạn cần có sự thấu hiểu sâu sắc về họ, từ đặc điểm cá nhân đến những nhu cầu và mong muốn tiềm ẩn.

Từ những thông tin này, bạn có thể xây dựng một lý do thuyết phục và quyết liệt đủ để họ hành động.

Vai trò của Call to action

Website được tăng tỷ lệ chuyển đổi

Call to Action (CTA) không chỉ giúp chuyển đổi người theo dõi thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp mà còn có thể đem lại thông tin chi tiết về khách hàng. Đặt ở vị trí phù hợp và sử dụng một cách hiệu quả, CTA có thể thúc đẩy khách hàng tiềm năng thực hiện mua sắm trực tuyến ngay tại điểm tiếp xúc, mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.

Nâng cao vị trí xếp hạng trên Google tìm kiếm

SEO, hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đặt ra mục tiêu cải thiện vị trí của website trên trang kết quả tìm kiếm của Google, nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng. Call to Action (CTA) chơi một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến thứ hạng của trang web.

CTA hiệu quả giúp tăng tỷ lệ nhấp và tương tác trên trang, kéo theo việc gia tăng lượt xem và thời gian mà khách hàng dành trên trang. Những yếu tố này, khi được Google đánh giá, sẽ góp phần nâng cao độ uy tín và chất lượng của trang web, từ đó đưa website lên vị trí cao trong kết quả tìm kiếm.

Cách viết Call to action thu hút, khuyến khích mua hàng

Trước khi chúng ta xem xét các công thức đã được những người sáng tạo nội dung có kỹ năng kiểm tra, đánh giá và sử dụng, hãy đặt tâm trí vào những khía cạnh quan trọng có ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất của Call to Action (CTA).

CTA và 5 khía cạnh cần tập trung

1. Mục đích

Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn đang hướng đến việc kích thích những hành động cụ thể nào?

Xây dựng thông điệp của bạn dựa trên những mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được. Chẳng hạn, việc sử dụng nút "Tải xuống ngay bây giờ" có thể là sự lựa chọn phù hợp để tạo ra khách hàng tiềm năng, trong khi "Gửi thông tin cho tôi" có thể phù hợp hơn để xây dựng mối quan hệ kinh doanh.

2. Một chuỗi ngắn các từ định hướng hành động

Ngay cả những thay đổi nhỏ nhất trong văn bản có thể có tác động lớn đến tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, quan trọng nhất là phải chọn từ ngữ một cách khôn ngoan và tuân theo các công thức đã được chứng minh là hiệu quả.

Một điều kỳ diệu và có vẻ lạ thường xuyên xảy ra: đôi khi, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách đơn giản thay đổi một trong các từ trong Call to Action (CTA).

Một nghiên cứu tiêu biểu do Unbounce thực hiện chỉ ra rằng các chủ sở hữu trang web B2B đã ghi nhận một tăng 38,26% trong số lượt chuyển đổi sau khi chỉ thay đổi một động từ trong CTA. Mặc dù nghiên cứu này có thể đã được thực hiện trong quá khứ, nhưng kết quả của nó vẫn có giá trị và áp dụng cho thực tế ngày nay.

Nghiên cứu tiêu biểu này làm rõ rằng các điều chỉnh nhỏ có thể mang lại kết quả đáng chú ý, miễn là chúng tập trung vào cách tăng giá trị cho Call to Action (CTA) của bạn.

Ví dụ, từ "Đặt hàng" chỉ đơn thuần đề cập đến hành động mà khách hàng tiềm năng cần thực hiện mà không tập trung vào việc làm nổi bật lợi ích mà họ sẽ nhận được.

Ngược lại, "Nhận ngay" tập trung hơn vào những lợi ích, phần thưởng và sự hài lòng mà khách hàng sẽ tự động đạt được sau khi thực hiện CTA.

Tổng cộng, sự kết hợp giữa giá trị và sự liên quan là công thức chiến thắng, giúp bạn nâng cấp CTA của mình và tăng cường hiệu suất của chúng.

Hãy bắt đầu bằng cách xem xét lại các lời kêu gọi hành động trên các trang đích của bạn. Thay vì sử dụng các CTA chung chung như "Mua ngay bây giờ" hay "Tải xuống ngay bây giờ", hãy nhấn mạnh hành động mà bạn muốn người đọc thực hiện bằng cách sử dụng bản sao được cá nhân hóa, làm nổi bật những đặc quyền mà khán giả có thể nhận được từ bạn.

Ví dụ: Thay vì viết chỉ "Mua ngay", hãy tạo một nút CTA như "Thêm vào giỏ hàng - Tiết kiệm 50% ngay hôm nay". Lựa chọn thứ hai không chỉ cá nhân hóa mà còn cụ thể hơn rất nhiều so với lựa chọn đầu tiên.

Hãy nhớ rằng độc giả của bạn muốn thông điệp cụ thể và không muốn đối diện với những thông điệp quá chung chung. Do đó, hãy thay thế các thông điệp như "Gửi" hay "Gọi cho chúng tôi" bằng những câu hỏi có ý nghĩa để thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động của độc giả.

3. Màu sắc hiển thị của nút CTA

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách sử dụng các đại từ như "tôi" và "bạn", tập trung chủ yếu vào nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Hãy tích hợp hình ảnh phù hợp để hỗ trợ thông điệp của bạn và sử dụng sự kết hợp tinh tế giữa các màu sắc tương phản để thu hút sự chú ý của người truy cập.

4. Kích thước

Bảo đảm thông điệp của bạn ngắn gọn và rõ ràng. Các nghiên cứu chỉ ra rằng nhiều lời kêu gọi hành động hiệu quả nhất có chiều dài dưới 150 ký tự. Hãy xem xét điều này từ một góc độ khác: một Call To Action như "Mua ngay bây giờ" có thể làm bạn nghĩ rằng sự ngắn gọn không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định trong việc thu hút sự chú ý của độc giả.

Tuy nhiên, việc giữ cho Call To Action của bạn vừa ngắn gọn vừa hấp dẫn là quan trọng để kích thích phản hồi từ công chúng.

5. Tông giọng và flow

Sử dụng các từ hướng dẫn hành động để ngụ ý sự lãnh đạo tư duy và chuyên môn. Tuy nhiên, tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên môn có thể làm rối hoặc ngăn cản người đọc. Tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích của đề xuất một cách mạnh mẽ với số từ ít nhất có thể.

Trong một bài báo thảo luận về cách viết quảng cáo kém chất lượng có thể đặt vào nguy cơ làm hại đến sản phẩm của bạn, UserTesting đặt ra vấn đề về tầm quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp với độc giả.

Việc viết bản sao mà người truy cập của bạn có thể dễ dàng hiểu và liên quan đến là quan trọng. Nếu có khả năng, tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu bằng cách sử dụng từ ngữ và cách diễn đạt giống như trong các cuộc trò chuyện hàng ngày.

5 công thức viết CTA kích thích mua hàng

Tiếp theo, hãy đi sâu vào xem xét năm mẫu rất hiệu quả mà bạn có thể tùy chỉnh và sử dụng để thuyết phục người đọc của bạn thực hiện hành động cụ thể.

1. Case study/ebook/Whitepaper 

Để thuyết phục mọi người biết đến bạn và sản phẩm của bạn, cách dễ nhất là tặng họ một cái gì đó miễn phí. Hãy chọn một động từ mạnh mẽ, như "Nhận được," để làm nổi bật phần thưởng và tối đa hóa hiệu quả của lời kêu gọi hành động của bạn.

2. Mệt mỏi với... yếu tố gây cho bạn sự thất vọng?

Một mẹo khác là giải quyết những vấn đề, hạn chế, và yếu tố gây căng thẳng có thể ngăn cản người đọc của bạn đạt được thành công.

Chẳng hạn, nếu bạn cảm thấy chán nản với kế hoạch ăn kiêng không thể thực hiện được, hãy tải xuống ebook miễn phí và khám phá cách để có được thân hình hoàn hảo trên bãi biển trong vòng 3 tháng.

3. Muốn […] nhận ngay [sản phẩm] hiệu quả/miễn phí

Thực hiện theo nguyên tắc tương tự và đặt các câu hỏi xoay quanh nhu cầu, cảm giác thèm ăn và yêu cầu của khán giả. Ví dụ: "Đang tìm kiếm chiếc áo phông cá nhân hóa thú nhất hành tinh?

Hãy khám phá ngay trong cửa hàng của chúng tôi!" Sử dụng các động từ xoay quanh mục tiêu, kế hoạch và đối tượng mong muốn của độc giả. Đây là một kỹ thuật tâm lý giúp nâng cao sự quan tâm của khách truy cập.

4. Sử dụng influencer đề xuất sản phẩm

Dựa vào sức ảnh hưởng của một nhà lãnh đạo tư tưởng, người giới thiệu sản phẩm của bạn chỉ trong vài từ, bạn có thể xây dựng uy tín và lòng tin. Nghiên cứu do Nielsen thực hiện và được Forbes trích dẫn cho thấy rằng người tiêu dùng ngày nay phụ thuộc vào nội dung văn bản nhiều hơn 5 lần so với năm năm trước.

Trong khi đó, chúng ta không thể phủ nhận rằng họ đang đối diện với một lượng thông tin lớn. Do đó, mọi thương hiệu cần nỗ lực tạo và duy trì mối quan hệ mật thiết với những người ảnh hưởng trong ngành để thúc đẩy lợi thế cạnh tranh của mình.

5. Sử dụng review tích cực từ khách hàng

Cuối cùng nhưng quan trọng không kém, hãy nhớ rằng khách hàng hài lòng của bạn chính là những đại sứ thương hiệu thuyết phục nhất mà bạn có. Tin tưởng vào việc rằng một Call to Action (CTA) ngắn được xây dựng dựa trên trải nghiệm tích cực của khách hàng trước đây là một cách không thể lựa chọn sai.

Có thể bạn muốn họ yêu cầu báo giá, tải xuống sách điện tử, gọi điện cho bạn, hoặc liên hệ qua email. Bằng cách nào đi nữa, để đạt được mục tiêu, việc nắm vững nghệ thuật viết lời kêu gọi hành động là quan trọng. 

Cuối cùng, với những mẹo viết Call to Action đầy sáng tạo và thu hút, bạn có thể tối ưu hóa khả năng chuyển đổi và tạo động lực mạnh mẽ để khách hàng hành động. Sự hiểu biết về nhu cầu và mong muốn của độc giả, việc sử dụng từ ngữ đầy thuyết phục và viết những lời kêu gọi hành động ngắn gọn là chìa khóa để thu hút sự chú ý và giữ lại sự quan tâm.