Phân tích đối thủ cạnh tranh qua 7 insight chủ chốt

Các chuyên gia tiếp thị số, với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường, không chỉ nắm vững đối thủ của họ mà còn có khả năng phân tích đối thủ một cách tinh tế. Bài viết dưới đây hứa hẹn mở ra một cửa sổ chi tiết và phức tạp hơn về thông tin mà đối thủ có thể tiết lộ. 

Insight 1: Đối thủ đang dẫn đầu là ai?

Khi bạn đang lên kế hoạch cho một chiến dịch marketing, việc xem xét đối thủ chính không chỉ giới hạn ở việc đánh giá hiểu biết và chiến lược của họ.

Nếu chỉ dựa vào các yếu tố như thương hiệu key visual, thị phần ước tính, hoặc tần suất xuất hiện PR, có thể dẫn đến việc bỏ lỡ những thông tin quan trọng về khả năng tiếp cận và lưu lượng truy cập của đối thủ.

Một chiến lược thông minh là nghiên cứu những đối thủ hàng đầu của bạn trong ngành. Xem xét lưu lượng truy cập của họ trong suốt 12 tháng gần đây, và chú ý đến xu hướng tăng trưởng hoặc ổn định của họ.

Hãy đặt câu hỏi liệu có sự biến động nào trong thời gian này hay không, và liệu nó có liên quan đến các hoạt động kinh doanh khác của họ không. Sử dụng trang web của đối thủ hàng đầu như một mô hình để hiểu rõ hơn về thành công và thất bại trong các chiến dịch của họ, từ đó xây dựng chiến lược của bạn với sự thông tin chi tiết và chiến thuật hơn.

Xem xét ví dụ mẫu dưới đây:

HelloFresh có vẻ thu hút một lượng lớn lượt truy cập trực tiếp, nhưng không nên bỏ qua rằng Home Chef cũng đã có được một lượng lớn lượt truy cập từ các nguồn giới thiệu.

Điều này có thể chỉ ra rằng cả hai đều có thể đang nổi bật trong một đối tượng cụ thể của đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như độc giả của các blog.

Chúng tôi đã thực hiện một nghiên cứu về lưu lượng truy cập của các dịch vụ giao hàng tạp hóa tại thị trường Mỹ, sử dụng công cụ SEMrush Traffic Analytics.

Phương pháp này không chỉ giúp bạn hiểu rõ về lưu lượng truy cập của HelloFresh và Home Chef mà còn có thể áp dụng cho bất kỳ ngành nghề nào khác.

Trong quá trình nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, việc tập trung vào số liệu tương đối thay vì số liệu tuyệt đối có thể là một quyết định sáng tạo, đặc biệt khi bạn đang xem xét một nguồn lưu lượng truy cập cụ thể.

Tổng số lượng khách truy cập trang web có thể trở nên không có ý nghĩa nếu so sánh với lưu lượng truy cập trực tiếp, vì nó thường phản ánh sự trung thành của một đối tượng.

Lưu ý rằng, việc chiếm được sự chú ý của người dùng đã truy cập trực tiếp trang web của đối thủ có thể khó khăn hơn so với những người chỉ ghé thăm một lần thông qua chiến dịch quảng cáo hoặc giới thiệu.

Xem thêm: Hiểu rõ và phân tích đối thủ cạnh tranh bằng SEMrush

Insight 2: Bạn có thể bỏ qua xu hướng nào?

Trong mùa Giáng sinh và kỳ nghỉ, thời gian mua sắm thường tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi để phân tích và nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán hàng.

Dù bạn có khả năng nhận diện đỉnh điểm của sự bão hòa và sự giảm nhu cầu, việc hiểu rõ tính chất thời vụ của các công ty là quan trọng. Thỉnh thoảng, vấn đề nằm ở việc cần phải chi tiêu ngân sách còn lại vào cuối quý, dẫn đến việc có nhiều lượt truy cập trả tiền vào trang web trong những ngày cuối cùng của năm.

Tuy nhiên, xu hướng cũng có thể thay đổi, chẳng hạn khi một chuyên gia tiếp thị mới xuất hiện với những ý tưởng sáng tạo, làm cho người dùng chuyển hướng đến các blogger quan tâm mới.

Thực hiện việc xem xét lưu lượng truy cập và nguồn lực trong cả hai thời kỳ hiện tại và quá khứ. Tìm ra tháng cao điểm của đối thủ cạnh tranh chính của bạn (dựa trên lượt truy cập trang web), sau đó so sánh dữ liệu này với các doanh nghiệp khác trong ngành và đoán lý do cho sự gia tăng đó. Lặp lại quá trình này để xác định tháng giảm điểm.

Dù là do xu hướng chung hay đặc thù nội bộ của đối thủ cạnh tranh, sự cảnh báo là quan trọng. Quan trọng hơn, khi bạn đã hiểu rõ chiến dịch của đối thủ cạnh tranh trong mùa thấp điểm, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan để quyết định liệu chiến dịch quảng cáo trong giai đoạn này có đáng đầu tư hay không.

Xem xét ví dụ mẫu dưới đây:

Hãy xem xét một ví dụ về dịch vụ giao hàng tạp hóa. Tháng một thường được xem là một khoảng thời gian không thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp sau kỳ nghỉ lễ. Tuy nhiên, khi xem xét số liệu, thú vị thấy rằng cả HelloFresh và Home Chef đều ghi nhận doanh số cao nhất trong năm vào tháng này.

Liệu điều này có liên quan đến các chương trình khuyến mãi? Để có câu trả lời, quan sát Bản tin và Fanpage của đối thủ cạnh tranh, nơi mà những ưu đãi đặc biệt của họ thường không được giữ bí mật.

Một việc quan trọng là không biết chắc chắn kết quả của các chiến dịch, và đây là nơi bạn có thể áp dụng kiến thức về phân tích lưu lượng truy cập trang web để phát hiện sự tương tác và ảnh hưởng của chúng.

Các đồ thị đồng loạt cho thấy rằng phần lớn lượt truy cập tăng của cả HelloFresh và Home Chef đến từ người dùng di động. Điều đáng chú ý là nguồn lưu lượng truy cập từ nhiều kênh cũng cho thấy sự gia tăng đáng kể, bao gồm cả kênh giới thiệu và mạng xã hội.

Kết quả tìm kiếm, được lọc vào tháng 1 năm 2019, chỉ ra rằng cả hai đối thủ đều đang quảng cáo cùng một ưu đãi trong giai đoạn này: giảm $80. Điều này chứng tỏ rằng nếu lưu lượng truy cập tăng mạnh trong mùa thấp điểm, thì chắc chắn có một lý do cụ thể đằng sau sự tăng trưởng này.

Insight 3: Phân tích đối thủ xem họ có cùng mục tiêu với bạn không?

Quan trọng không phải là việc đối thủ của bạn đang nhắm đến ai, mà là đối tượng thực sự mà họ đang hướng đến. Để khám phá điều này, thực hiện nghiên cứu về đối tượng tương đồng giữa các đối thủ của bạn.

Khi bạn đã tạo ra một bức tranh tổng thể - ví dụ, bạn có thể phát hiện rằng đối thủ cạnh tranh tệ nhất của bạn chỉ có khoảng 9% đối tượng trùng lặp với hầu hết các công ty, nhưng có một công ty khác chia sẻ đến 20% - tiếp tục điều tra hiệu suất trang web của tên miền gần nhất.

Họ có tỷ lệ đối tượng chung cao hơn so với bạn không? Có những điểm gì trong chiến lược tiếp thị của họ mà bạn có thể phân tích để đạt được sự hiểu biết vững về đối thủ?

Xem xét ví dụ mẫu dưới đây:

Hãy phân tích 5 trang web truyền thông trực tuyến hàng đầu với định hướng công nghệ để minh họa. Khi quan sát trang chủ của họ, có vẻ tất cả đều giống nhau vì cùng một tin tức được chia sẻ trên nền tảng của họ suốt cả ngày.

Tuy nhiên, nếu bạn nhìn vào sự đồng nhất của đối tượng độc giả thực tế, bạn sẽ nhận ra sự khác biệt giữa các nhóm độc giả này. Sau đó, việc kiểm tra các trang giới thiệu và vị trí truyền thông của họ là quan trọng để hiểu rõ hơn về cách họ tương tác và phản ứng với nội dung.

Trong tình huống như vậy, quyết định của bạn phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể mà bạn đang hướng đến. Nếu bạn quyết tâm cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ (đặc biệt nếu bạn muốn chiếm lĩnh thị trường của họ), bạn có thể xem xét việc tăng số lượng vị trí trong các phương tiện mà bạn chia sẻ chung với họ.

Ngược lại, nếu mục tiêu của bạn là phân biệt đối tượng của bạn từ đối thủ, bạn có thể nỗ lực tránh sự tương đồng trong tương lai.

Trước hết, hãy tìm hiểu cách chúng tôi tiếp cận phân tích sự tương đồng của đối tượng cho các phương tiện truyền thông công nghệ và làm theo ví dụ được mô tả.

Insight 4: Bạn và đối thủ ai tương tác tốt hơn với khách hàng mục tiêu?

Người dùng mong muốn những trải nghiệm tích cực trên trang web của họ, và nếu không đáp ứng được nhu cầu này, họ có thể chọn rời khỏi. Điều này là rất dễ hiểu. Một thông điệp quan trọng khi phân tích đối thủ là so sánh thời lượng truy cập trung bình và tỷ lệ thoát giữa đối thủ cạnh tranh và thương hiệu của bạn.

Chúng tôi sử dụng ví dụ về các hãng hàng không hàng đầu ở Mỹ để minh họa, và kết quả cho thấy Delta Air Lines, mặc dù không phải là người dẫn đầu về lưu lượng truy cập, lại có thành tích tốt nhất về tương tác của người dùng, điều này làm nổi bật một chiều mạnh quan trọng.

Nếu sau khi phân tích số liệu, bạn phát hiện rằng một đối thủ cạnh tranh đang vượt trội so với bạn, hãy tiến hành kiểm tra nguồn lưu lượng truy cập để đánh giá chất lượng các kênh và nền tảng truyền thông mà họ sử dụng để thu hút đối tượng mục tiêu.

Đồng thời, hãy xem xét tên miền phụ của họ, có thể chứa cấu trúc trang web thu hút người dùng. Từ đó, bạn có thể đạt được sự hiểu biết và mượn một số ý tưởng nội dung để cải thiện hiệu suất của mình.

Insight 5: Có nên theo đuổi các kênh có tính cạnh tranh cao?

Trong lĩnh vực tiếp thị, những điều tốt đẹp thường không duy trì được lâu dài. Mặt khác, những xu hướng mới có thể đầy phức tạp.

Trước khi quyết định dành toàn bộ ngân sách tiếp thị cho Instagram (hoặc bất cứ nền tảng nào đang nổi bật gần đây), hãy thực hiện đánh giá về cách các nguồn lưu lượng truy cập cụ thể hoạt động cho đối thủ cạnh tranh, từ đó xác định các điểm yếu trong chiến lược của họ.

Có thể bạn sẽ phát hiện rằng đối thủ của bạn đang thiếu hụt lưu lượng tìm kiếm, và vì thế, bạn có thể tận dụng chiến lược nội dung và SEO để vượt qua họ. Hoặc có khả năng bạn sẽ thấy sự chênh lệch lớn giữa lưu lượng truy cập từ mạng xã hội của họ.

Hãy nhớ rằng sự biến động trong lưu lượng truy cập từ mạng xã hội có thể xảy ra vì nhiều lý do khác nhau. Để đánh giá chính xác, so sánh dữ liệu giữa thời điểm hiện tại và quá khứ để hiểu rõ cách chúng hoạt động trên các kênh khác nhau trong suốt cả năm. Điều quan trọng là phải có cái nhìn tổng thể để phân tích đối thủ một cách chi tiết và cụ thể.

Xem xét ví dụ mẫu dưới đây:

Học hỏi từ cách người khác làm là một phương pháp tuyệt vời, nhưng sao chép không phải lúc nào cũng là giải pháp tốt nhất. Mỗi công ty đều có đặc điểm riêng, và quá trình thử nghiệm là yếu tố quan trọng.

Khi kiểm tra năm trang web thương mại điện tử hàng đầu trong ngành thời trang, ta nhận thấy rằng chiến lược giới thiệu không phải là lựa chọn phù hợp cho tất cả. Ví dụ, nhiều lượt truy cập có nguồn gốc từ các nền tảng truyền thông đối tác có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao, như trường hợp của Gap.

Ngược lại, phương tiện truyền thông xã hội phổ biến có thể thu hút người dùng tham gia cao đến trang web, như chúng ta thấy ở Uniqlo. Điều này làm nổi bật sự đa dạng và đặc trưng của mỗi doanh nghiệp, yêu cầu sự linh hoạt và thử nghiệm để tìm ra chiến lược hiệu quả.

Insight 6: Phân tích đối thủ xem lượt chuyển đổi là bao nhiêu?

Đây là thông tin quan trọng để đánh giá đối thủ trong lĩnh vực trang web thương mại điện tử và các công ty hoạt động trực tuyến.

Khi người dùng truy cập một trang web với mục đích xác nhận mua hàng hoặc thậm chí nhập thông tin thẻ ngân hàng, đó là dấu hiệu rõ ràng về khả năng họ sẽ thực hiện giao dịch mua sắm.

Phân tích tỷ lệ lượt truy cập vào các tên miền con liên quan đến thanh toán (bắt đầu bằng "thanh toán," "cổng", "bảo mật",...) cùng với tỷ lệ truy cập vào các dịch vụ thanh toán như Paypal.com sẽ cung cấp những con số chính xác và đồng thời mang lại những thông tin quan trọng để đánh giá và so sánh giữa các đối thủ.

Xem xét ví dụ mẫu dưới đây:

Chức năng SEMrush Traffic Analytics sẽ cho bạn các số liệu để phân tích đối thủ cạnh tranh:

Insight 7: Tối ưu hóa trải nghiệm desktop và di động là một phần giúp đối thủ của bạn vượt trội hơn?

Để đánh giá hiệu suất của một trang web, bạn nên kiểm tra cả trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Hãy đảm bảo rằng tất cả các dữ liệu về lưu lượng truy cập, như nguồn lưu lượng, phân phối địa lý, trang đích và tên miền phụ, được phân loại cho cả hai loại thiết bị.

Nhớ ghi chú về bất kỳ khác biệt nào bạn nhận thấy. Điều họ đang thực hiện mà bạn chưa làm tốt là gì?

Xem xét ví dụ mẫu dưới đây:

Trong tháng 5 năm 2019, trang web của họ thu hút 65% lượng truy cập từ thiết bị di động ở Mỹ. Mặc dù thương hiệu này có vẻ đã tạo ra sự nhận thức rộng rãi trong đối tượng mục tiêu, nhưng lượt truy cập trực tiếp, thường liên quan đến nhận thức về thương hiệu, chỉ chiếm dưới một phần ba tổng lưu lượng truy cập cho cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

Sự phân tích này mang lại thông tin gì về khách hàng mục tiêu của họ?

Như các số liệu thống kê dưới đây cho thấy, chiến lược tiếp thị của Tiffany có sự chênh lệch đáng kể giữa di động và máy tính để bàn.

Nếu quan sát sự tương đồng xung quanh đối thủ chính của bạn, đây có thể là cơ hội để xem xét lại chiến lược của bạn đối với cả thiết bị di động và máy tính để bàn. Đây là một điểm động viên quan trọng từ đối thủ đáng chú ý.

Chỉ cần chuyển đổi từ máy tính để bàn sang thiết bị di động trong tab "Traffic Sources" của SEMrush Traffic Analytics, bạn sẽ khám phá được cách các đối thủ cạnh tranh điều chỉnh chiến lược tiếp thị của họ để phù hợp với từng loại thiết bị.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trở thành một quá trình không thể phớt lờ đối với những nhà tiếp thị số. Việc hiểu rõ về chiến lược, lưu lượng truy cập và các xu hướng tiêu dùng của đối thủ không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tạo ra những cơ hội chiến lược mới. Từ việc đo lường tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động đến theo dõi chiến lược tiếp thị trực tuyến, mỗi insight là một bước tiến quan trọng trong quá trình phân tích đối thủ.

Một số câu hỏi thường gặp

Tại sao việc phân tích đối thủ cạnh tranh lại quan trọng cho doanh nghiệp?

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, xác định điểm mạnh và điểm yếu của mình so với đối thủ, và tìm ra cơ hội để cải thiện và phát triển. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tiếp thị và sản phẩm để cạnh tranh hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Các công cụ nào hữu ích để phân tích đối thủ cạnh tranh?

Một số công cụ hữu ích để phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm:

• SEMrush: Cung cấp thông tin về từ khóa, lưu lượng truy cập và chiến lược quảng cáo của đối thủ.
• Ahrefs: Phân tích backlink, từ khóa và nội dung của đối thủ.
• SimilarWeb: Đánh giá lưu lượng truy cập web và hành vi người dùng.
• BuzzSumo: Phân tích nội dung phổ biến và chiến lược truyền thông xã hội.
• Google Alerts: Thiết lập cảnh báo để theo dõi các hoạt động và tin tức liên quan đến đối thủ.