Mô hình AIDA: Bí quyết hiểu rõ và áp dụng thành công

Trong thời công nghệ số hiện nay, rất nhiều thương hiệu đã dựa vào mô hình AIDA để xây dựng chiến lược marketing của mình. AIDA là viết tắt của Attention, Interest, Desire và Action. Mỗi thuật ngữ đại diện cho một giai đoạn của hành trình mua hàng của người tiêu dùng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu mô hình AIDA là gì, hiệu quả của nó, và cách áp dụng mô hình này khi xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp.

Mô hình AIDA là gì?

Mô hình Attention-Interest-Desire-Action mô tả lại hành trình mà người tiêu dùng trải qua trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Bốn giai đoạn bao gồm Chú ý, Quan tâm, Mong muốn và Hành động (AIDA). Trong bốn giai đoạn này, nhiệm vụ của bạn là thu hút sự chú ý của mọi người đến thương hiệu của bạn, tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp, sau đó khơi dậy niềm yêu thích đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó và cuối cùng là thúc đẩy hành động dùng thử hoặc mua hàng.

Các thương hiệu sử dụng mô hình minh họa hành trình khách hàng này để quyết định cách họ xây dựng và lan tỏa các thông điệp tiếp thị đến đối tượng mục tiêu ở mỗi giai đoạn trong hành trình của người mua.

Mô hình AIDA được coi là mô hình phân cấp hiệu ứng, có nghĩa là người tiêu dùng phải chuyển qua từng giai đoạn của mô hình trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Cũng giống như một phễu marketing thông thường, các giai đoạn dau có ít người tiêu dùng hơn giai đoạn trước.

Mô hình AIDA ra đời từ khi nào?

Năm 1898, Elias St. Elmo Lewis, nhân viên phụ trách của Quảng cáo của Hall of fame, đã bí mật viết một bài báo về ba nguyên tắc quảng cáo mà ông thấy hữu ích trong suốt sự nghiệp của mình trên tạp chí The Inland Printer, một trong những tạp chí Mỹ có ảnh hưởng nhất Thế kỷ 19.

Trong bài báo của mình, anh ấy nói rằng các nhà quảng cáo nên tuân theo một công thức nhất định để tạo ra được một chiến dịch thành công.

“Nhiệm vụ của một quảng cáo là thu hút người đọc để họ nhìn vào quảng cáo và bắt đầu đọc; tiếp theo họ quan tâm và tiếp tục đọc nó; sau đó thuyết phục họ tin vào điều đó. Nếu một quảng cáo hội tụ đủ 3 yếu tố này thì đó là một quảng cáo thành công ”.

Nói cách khác, quảng cáo chỉ tốt nếu nó lần lượt thu hút sự chú ý, tạo ra sự quan tâm và thuyết phục được người tiêu dùng.

Hơn một thế kỷ sau, các nguyên tắc của Lewis đã chứng minh được giá trị của nó. Chúng được thể hiện dưới dạng từ viết tắt, AIDA và được sử dụng rộng rãi trong ngành quảng cáo.

Cách áp dụng mô hình AIDA vào hoạt động marketing của doanh nghiệp

Cách áp dụng mô hình AIDA vào hoạt động marketing của doanh nghiệp

Bằng cách tạo các chiến dịch và trang web dựa trên mô hình marketing hiệu quả này, bạn sẽ nhìn thấy được những con đường dẫn đến quyết định mua hàng của đối tượng tiềm năng.

Về lý thuyết, qua các giai đoạn của mô hình chuyển đổi khách hàng này, người tiêu dùng sẽ đi từng bước bắt đầu từ việc tìm hiểu về thương hiệu của bạn, dần dần có hứng thú với sản phẩm, cuối cùng thúc đẩy họ hành động.

Đây là những gì bạn có thể làm để triển khai AIDA:

Attention - Thu hút sự chú ý

Nếu nội dung của bạn có thể thu hút sự chú ý của họ, khán giả mục tiêu của bạn sẽ bắt đầu tò mò về những gì công ty của bạn đang làm.

Trong bước đầu tiên của khung hành trình khách hàng AIDA, người tiêu dùng sẽ đặt câu hỏi, "Nó là gì?"

Để đến được giai đoạn này, trước tiên bạn cần tiếp cận khán giả bằng nội dung của mình. Điều này giúp truyền đi thông điệp và xây dựng nhận thức về thương hiệu hiệu quả .

Ví dụ

Marketing qua các nội dung chia sẻ kiến thức, công cụ là một trong những phương pháp thu hút khách truy cập vào trang web của bạn. Nếu bạn tạo nội dung nhắm tới giải quyết vấn đề của họ và tập trung vào sở thích của họ, bạn có thể thu hút khách hàng và thúc đẩy họ sử dụng giải pháp của bạn. Nếu bạn vận hành hiệu quả, khán giả mục tiêu của bạn sẽ có thể khám phá nội dung của bạn thông qua Google, mạng xã hội và các kênh khác.

Wistia đã làm rất tốt trong việc tiếp thị nội dung của họ, không chỉ tạo ra các bài đăng trên blog giáo dục thúc đẩy lưu lượng truy cập mà còn cả những "chương trình" giải trí hoặc truyền cảm hứng. Chiến thuật này cho phép họ không chỉ giải quyết những khó khăn mà khách hàng tiềm năng gặp phải mà còn được thể hiện một cách hấp dẫn. Tập trung vào video như một phương tiện thay vì chỉ viết blog liên quan đến sản phẩm và sứ mệnh của họ, tạo nhận thức cho người tiêu dùng Wistia sẽ là lựa chọn hàng đầu khi một người gặp vấn đề tương tự.

Interest - Sự quan tâm

Sau khi thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn cần tạo sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Khi khán giả quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp, họ sẽ tiếp tục thảo luận và tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn.

Ví dụ

Một phương pháp hiệu quả để tạo sự quan tâm đối với khách hàng là thông qua việc chia sẻ nội dung giáo dục hay hữu ích. Bạn có thể viết blog, phát video hướng dẫn hoặc tổ chức các sự kiện trực tuyến để chia sẻ thông tin giá trị với khách hàng. Ví dụ, nếu bạn là một công ty chuyên về làm đẹp, bạn có thể viết blog về các bí quyết làm đẹp hàng ngày hoặc tổ chức các buổi tư vấn phong cách trực tuyến để khách hàng có thể biết thêm về các sản phẩm của bạn và cách sử dụng chúng.

Contiki, một công ty du lịch dành riêng cho giới trẻ, tạo ra một podcast mang tên "Power Trip" để chia sẻ những câu chuyện, kinh nghiệm và ý tưởng về du lịch. Điều này không chỉ tạo sự quan tâm đối với công ty của họ mà còn thúc đẩy khách hàng tiềm năng để tìm hiểu về các chương trình du lịch của Contiki và những trải nghiệm khác nhau mà họ có thể trải qua.

Desire - Sự khao khát

Sau khi tạo quan tâm, hãy khơi dậy sự khao khát trong khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy giúp họ thấy rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giá trị và sẽ mang lại lợi ích cho họ.

Ví dụ

Trong giai đoạn này, bạn có thể tạo nội dung tập trung vào các lợi ích đặc biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể chia sẻ những trường hợp sử dụng thành công, đánh giá tích cực từ khách hàng hiện tại hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu bạn là một công ty phần mềm, bạn có thể tạo video demo để giới thiệu về sản phẩm của mình và trình diễn các tính năng đặc biệt mà người dùng có thể tận hưởng.

Một ví dụ tốt về việc tạo sự khao khát trong khách hàng là chiến dịch "Just Do It" của Nike. Qua việc sử dụng các đợt quảng cáo sáng tạo và những điều tuyệt vời mà con người có thể đạt được, Nike đã tạo nên sự khao khát không chỉ với giày thể thao mà họ bán, mà còn với lối sống năng động và thể thao mà thương hiệu đại diện.

Action - Hành động

Sau cùng, sau khi đã tạo được sự chú ý, quan tâm và khao khát, bạn cần thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn. Điều này có thể là việc mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, điền vào một biểu mẫu liên hệ hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác mà bạn muốn khách hàng thực hiện.

Ví dụ

Để khuyến khích hành động, bạn có thể sử dụng các yếu tố động lực như giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc thời gian giới hạn để khách hàng cảm thấy có ích khi hành động. Ví dụ, bạn có thể tạo một chiến dịch giảm giá đặc biệt cho khách hàng mới hoặc cung cấp quà tặng miễn phí cho những người thực hiện hành động mà bạn muốn.

Spotify đã thành công trong việc khuyến khích người dùng thực hiện hành động bằng cách cung cấp phiên bản miễn phí của dịch vụ âm nhạc trực tuyến của họ. Thay vì đặt ngưỡng hạn chế về thời gian sử dụng hoặc chức năng, họ cho phép người dùng truy cập vào toàn bộ thư viện âm nhạc của họ theo yêu cầu với quảng cáo hiển thị. Điều này đã khuyến khích người dùng cảm thấy có lợi ích khi thực hiện hành động và góp phần vào sự phát triển của Spotify.

Xem thêm: Content Angle là gì? Mẫu Content Angle hay tiếp cận khách hàng

Kết luận

Mô hình AIDA là một công cụ quan trọng trong marketing để thu hút sự chú ý, quan tâm, khao khát và hành động của người tiêu dùng. Bằng việc áp dụng mô hình AIDA, bạn có thể xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả và tối đa hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị của bạn.

Tuy nhiên, việc hiểu rõ được khách hàng và làm chủ mô hình AIDA chỉ là một phần của công việc của một nhà tiếp thị. Để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần hiểu rõ thị trường, cạnh tranh và thực hiện nghiên cứu thường xuyên để thích nghi với xu hướng và sở thích của người tiêu dùng.

Hãy áp dụng mô hình AIDA vào chiến lược marketing của bạn và quan sát sự hiệu quả mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Mô hình AIDA là gì và tại sao nó quan trọng trong marketing?

Mô hình AIDA là một khung lý thuyết trong marketing mô tả các giai đoạn mà một khách hàng tiềm năng trải qua trước khi quyết định mua hàng: Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Khao khát), và Action (Hành động). Nó quan trọng vì giúp doanh nghiệp hiểu và hướng dẫn khách hàng qua từng giai đoạn, tăng cơ hội chuyển đổi.

Làm thế nào để áp dụng mô hình AIDA vào chiến dịch marketing?

• Attention (Chú ý): Sử dụng các tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt, và quảng cáo sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Interest (Quan tâm): Cung cấp thông tin hữu ích, nội dung liên quan, và câu chuyện thú vị để duy trì sự quan tâm của khách hàng.
• Desire (Khao khát): Tạo ra cảm xúc và nhu cầu bằng cách nêu bật lợi ích và giá trị độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Action (Hành động): Kêu gọi hành động rõ ràng và cung cấp các bước dễ dàng để khách hàng thực hiện mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing dựa trên mô hình AIDA?

• Attention (Chú ý): Đo lường số lượt hiển thị quảng cáo, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), và lưu lượng truy cập trang web.
• Interest (Quan tâm): Theo dõi thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát, và số lượt xem trang.
• Desire (Khao khát): Đánh giá số lượt đăng ký nhận tin, lượt thêm vào giỏ hàng, và mức độ tương tác với nội dung.
• Action (Hành động): Đo lường tỷ lệ chuyển đổi, số lượt mua hàng, và tổng doanh thu từ chiến dịch.