Giải mã hành vi khách hàng với SEMrush Audience Overlap

Bạn có bao giờ tự hỏi khách hàng của mình đang đọc gì, quan tâm đến điều gì ngoài những gì bạn cung cấp? Hiểu được chân dung khách hàng là chìa khóa để tạo nên những chiến dịch marketing "trúng đích" và SEMrush Audience Overlap chính là "trợ thủ đắc lực" giúp bạn làm điều đó.

Công cụ này không chỉ đơn thuần so sánh lượng khách hàng chung giữa các website, mà còn hé lộ những insight giá trị về hành vi, sở thích và xu hướng của đối tượng mục tiêu. Hãy cùng khám phá 9 cách sử dụng SEMrush Audience Overlap "thần thánh" để nâng tầm chiến lược marketing của bạn!

Trước khi bắt đầu, hãy cùng điểm qua cách sử dụng SEMrush Audience Overlap:

1. Truy cập công cụ SEMrush Traffic Analytics, nhập tên miền bạn muốn phân tích và nhấn "Tìm kiếm".

2. Nhấn vào nút màu xanh để thêm tối đa 4 đối thủ cạnh tranh (bắt buộc phải có ít nhất 1 đối thủ) để so sánh.

9 cách sử dụng SEMrush Audience Overlap hiệu quả:

1. Phân tích đối thủ cạnh tranh yếu kém

Đừng lãng phí thời gian cho những đối thủ "không cùng đẳng cấp". Hãy tập trung vào những cái tên thực sự thu hút khách hàng của bạn. Ví dụ, thông qua Audience Overlap, ta thấy khách hàng của Ralph Lauren - một thương hiệu cao cấp - ít quan tâm đến H&M - một thương hiệu bình dân hơn.

2. Tìm kiếm đối tác tiềm năng

Đôi khi, khách hàng lựa chọn giữa những sản phẩm/dịch vụ không liên quan trực tiếp, nhưng lại có chung đối tượng mục tiêu. Audience Overlap giúp bạn nhận diện những "cặp đôi hoàn hảo" này để triển khai chiến dịch co-marketing hiệu quả.

Ví dụ, Sephora, Pandora, Victoria's Secret và Netflix, dù khác lĩnh vực, đều có thể hợp tác để thu hút khách hàng nữ.

3. Xem xét lại đối tác truyền thông

Đừng bó hẹp mình trong những kênh truyền thông quen thuộc. Audience Overlap có thể "khai quật" những nền tảng tiềm năng mà bạn chưa từng nghĩ tới. Ví dụ, một thương hiệu nghiêm túc vẫn có thể tiếp cận nhóm khách hàng mới thông qua quảng cáo trên Playboy, tạp chí vốn không dành cho "người đứng đắn".

4. Ước tính khả năng tiếp cận của nền tảng truyền thông

So sánh lượng khách hàng của bạn với lượng người dùng trên các nền tảng truyền thông khác nhau để lựa chọn kênh quảng bá hiệu quả.

Ví dụ, so sánh người dùng website Gucci với độc giả Elle, Vogue và Vanity Fair cho thấy Elle - một tạp chí dành cho phụ nữ nói chung - lại thu hút nhiều người hâm mộ Gucci hơn cả Vanity Fair - tạp chí thiên về phong cách thượng lưu.

5. So sánh kênh truyền thông của bạn với đối thủ

Theo dõi xem đối thủ đang sử dụng kênh truyền thông nào hiệu quả để "học hỏi" và tối ưu chiến lược. Ví dụ, nếu Prada có lượng khách hàng chung với Vanity Fair nhiều hơn Gucci, bạn có thể cân nhắc tăng cường quảng cáo trên tạp chí này để "vượt mặt" đối thủ.

6. Nghiên cứu thị trường ngách

Xác định những đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong thị trường ngách cụ thể để tập trung nguồn lực hiệu quả. Ví dụ, tại thị trường Nga, ASOS phải cạnh tranh trực tiếp với Lamoda và Wildberries - hai trang thương mại điện tử đa thương hiệu - thay vì Amazon hay eBay.

7. Xác định "ông trùm" trong thị trường ngách

Tìm ra "ông lớn" đang thống trị thị trường ngách của bạn, từ đó phân tích điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược của họ. Ví dụ, Reebok, Nike và Puma là ba "ông lớn" đang cạnh tranh gay gắt trong thị trường giày thể thao toàn cầu.

8. Khám phá nhóm khách hàng tiềm năng mới

Đừng bỏ qua những nhóm khách hàng tiềm năng chỉ vì "tiên kiến" ban đầu. Audience Overlap sẽ giúp bạn kết nối với họ. Ví dụ, lượng độc giả chung đáng kể giữa Vogue và GQ cho thấy phụ nữ cũng quan tâm đến tạp chí dành cho nam giới, mở ra cơ hội quảng bá mới cho các nhãn hàng.

9. Giám sát thị trường và thay đổi của đối thủ

Theo dõi sự thay đổi trong hành vi khách hàng và chiến lược của đối thủ để kịp thời điều chỉnh chiến dịch. Ví dụ, khi Air France gặp khủng hoảng do đình công, lượng khách hàng chung giữa hãng với KLM tăng lên đáng kể, cho thấy khách hàng đang chuyển hướng sang đối thủ.

Kết luận

Bằng cách "giải mã" những thông tin ẩn chứa trong dữ liệu, SEMrush Audience Overlap giúp bạn thấu hiểu hành vi khách hàng, phân tích đối thủ và nắm bắt xu hướng thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đừng chần chờ gì nữa, hãy bắt đầu sử dụng công cụ tuyệt vời này ngay hôm nay và đưa ra những quyết định chiến lược thông minh, nâng tầm thương hiệu của bạn!