3 điểm khác nhau của Inbound Marketing và Outbound Marketing

Sự tương phản giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing tập trung vào việc đưa doanh nghiệp của bạn đến gặp hai nhóm đối tượng khác nhau. Một nhóm là những người tự chủ tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi có nhu cầu, trong khi nhóm còn lại đòi hỏi sự nỗ lực đặc biệt để thu hút sự chú ý của họ.

3 điểm khác nhau cơ bản của Inbound marketing và Outbound marketing

Mục tiêu chung của cả Outbound và Inbound marketing là tiếp cận và hợp tác với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, có ba yếu tố chính tạo nên sự khác biệt giữa chúng.

1. Kéo và đẩy trong Inbound marketing và Outbound marketing

Inbound marketing đặt trọng điểm vào việc thu hút khách hàng bằng cách tạo ra nội dung hữu ích và giải quyết vấn đề cho khách hàng khi họ đang tìm kiếm thông tin. Điều này tạo ra một quá trình tự nhiên khi khách hàng tự tìm hiểu và khám phá doanh nghiệp của bạn.

Ngược lại, Outbound marketing chủ yếu là việc đẩy thông điệp đến khách hàng, dựa vào giả định rằng nội dung sẽ thu hút sự quan tâm của họ, thậm chí khi họ không actively tìm kiếm nó.

2. Chung chung và cụ thể

Outbound marketing thường sử dụng các phương tiện như TV, radio, và bảng quảng cáo, tạo ra các chiến dịch chung chung hơn với mục tiêu thu hút sự chú ý của đại chúng rộng lớn.

Ngược lại, Inbound marketing hướng đến sự cụ thể hóa, tập trung vào việc tạo nội dung chất lượng để giải quyết những vấn đề cụ thể mà khách hàng tiềm năng đang quan tâm.

Nhìn chung, cả hai chiến lược đều có thể đạt được mục tiêu kết nối với khách hàng nhưng con đường họ chọn và cách họ tương tác với đối tượng mục tiêu có sự đặc biệt và khác biệt riêng. Ví dụ: quảng cáo này của Ogilvy, mặc dù rất sáng tạo, chỉ nói về bất kỳ ai có răng:

Ngược lại, Inbound marketing hướng đến một cách tiếp cận cụ thể hóa hơn. Tại lõi của Inbound, nguyên tắc chính liên quan đến việc tạo ra nội dung có tính giáo dục hoặc giải trí để giải quyết những thách thức cụ thể mà một đối tượng xác định đang đối mặt.

Kết quả của chiến lược này thường là những nội dung như blog, bài đăng trên mạng xã hội, bản tin, hoặc sử dụng kỹ thuật SEO để tối ưu hóa cho các truy vấn được nhắm mục tiêu đến đối tượng đặc biệt.

Ví dụ, hãy xem cách WebMD tạo tiêu đề cho phần nội dung dành riêng cho những người đam mê thể dục, người mong muốn có được thân hình cân đối tại nhà:

Bất kỳ nội dung nào cũng có thể không thu hút hàng triệu lượt xem từ những người quan tâm đến thể dục như một chiến lược phổ quát. Tuy nhiên, bằng cách tạo ra nội dung đặc biệt dành cho những người mong muốn tập thể hình tại nhà, WebMD vẫn đạt được mức khoảng 4.000 lượt truy cập mỗi tháng cho phần nội dung này.

3. Nhận phép và gián đoạn

Mọi người thường sử dụng công cụ tìm kiếm để đặt câu hỏi và tìm giải pháp cho vấn đề của họ. Mỗi lần khách hàng tiềm năng thực hiện điều này, họ cung cấp quyền cho công cụ tìm kiếm hiển thị những câu trả lời phù hợp nhất cho truy vấn của họ.

Điều này tạo ra một cơ hội lớn nếu bạn đã tạo nội dung được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm, làm cho nó xứng đáng xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm.

Trên mạng xã hội, khách hàng tiềm năng theo dõi những người và công ty mà họ tin tưởng, mở ra cơ hội để họ tiếp tục nhận được nội dung trên nguồn cấp dữ liệu của mình. Mô hình tương tự áp dụng cho bản tin email, nơi người đăng ký cung cấp quyền cho bạn gửi email được cá nhân hóa.

Phương pháp này tập trung vào cách bạn tạo và phân phối nội dung dựa trên hành động của khách hàng trên công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, hoặc qua email, biến Inbound thành một phương thức tiếp thị linh hoạt.

Mặt khác, Outbound marketing thường tiếp cận một cách gián tiếp. Trong khi người ta không bao giờ ngừng xem chương trình radio hoặc bộ phim yêu thích để xem quảng cáo, chiến lược này thường dẫn đến sự gián đoạn.

Trong kỷ nguyên số, Marketer vẫn sử dụng phương tiện truyền thống này để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trực tuyến. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, nhiều người ngày càng chuyển hướng và bỏ qua quảng cáo.

Cả Inbound và Outbound marketing, khi được thực hiện đúng cách, đều có thể đạt được hiệu suất tốt. Quan trọng là lựa chọn phương pháp phù hợp tùy thuộc vào bối cảnh và mục tiêu cụ thể của bạn.

Lúc nào thì sử dụng Outbound marketing?

Bạn đã từng bao giờ bị thu hút bởi một quảng cáo ngẫu nhiên khi sử dụng Facebook, YouTube, hoặc trong tab quảng cáo của tài khoản Gmail chưa?

Còn đối với các chiến dịch quảng cáo xuất hiện trên các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, đài phát thanh, báo in, hoặc bảng quảng cáo, bạn có từng quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về thương hiệu đứng sau những quảng cáo đó trên Google không? Neil Patel đã trải qua cả hai trải nghiệm này ở các thời điểm khác nhau.

Trong những trường hợp đó, ông chỉ thực sự biết về các công ty hoặc thương hiệu đó thông qua chiến dịch Outbound marketing của họ, mà không có sự tìm kiếm trước. Thông qua những chiến dịch này, Neil Patel đã được giới thiệu với những thương hiệu đó - điều mà không thể xảy ra nếu chờ đợi người tiêu dùng tìm kiếm.

Vì vậy, nếu bạn là một doanh nghiệp mới hoặc vừa ra mắt một sản phẩm mới và muốn tăng cường nhận thức, việc sử dụng Outbound marketing như quảng cáo truyền hình, bảng quảng cáo và các phương tiện khác là một lựa chọn hợp lý.

Còn với việc sử dụng Outbound marketing không chỉ giới hạn ở các chiến thuật tiếp thị truyền thống. Nếu bạn đang cố gắng tối ưu hóa nội dung của mình trên Google và không muốn chờ đợi quá lâu, đặc biệt là sau ít nhất 100 ngày, thì có thể đầu tư lớn trước.

Tuy nhiên, sự hỗ trợ từ một đại lý có kinh nghiệm có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng ngay cả khi họ không tìm kiếm bạn, thông qua quảng cáo kỹ thuật số phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này có thể mang lại kết quả nhanh chóng thay vì phải đợi nội dung của bạn được xếp hạng qua cách tiếp cận truyền thống.

Làm thế nào bạn có thể thực hiện điều này? Bằng cách nghiên cứu sâu để xác định sở thích của khách hàng dựa trên hành vi trực tuyến và dữ liệu tiếp xúc của họ.

Sau đó, phát triển một chiến lược tiếp thị ra nước ngoài chủ động phù hợp với đối tượng mục tiêu đã được nghiên cứu xác định.

Lúc nào thì sử dụng Inbound marketing?

Cả Outbound và Inbound marketing đều đòi hỏi sự đầu tư trả trước. Như đã đề cập trước đó, Outbound marketing, khi thực hiện với một chiến lược xuất sắc, có thể mang lại kết quả nhanh chóng hơn trong thời gian ngắn hơn so với Inbound marketing.

Tuy nhiên, đây là một hoạt động đòi hỏi chi phí. Một khi bạn dừng chi trả cho các chiến dịch Outbound marketing, mọi thứ có thể chấm dứt ngay lập tức.

Chẳng hạn, nếu bạn đang chạy chiến dịch PPC ngoại trên một từ khóa mục tiêu, việc ngừng đặt giá thầu có thể ngay lập tức đặt dấu chấm hết cho chiến dịch Google Ads của bạn.

Ngược lại, Inbound marketing không thường mang lại kết quả ngay lập tức, thậm chí khi bạn hoạt động trong một thị trường ít cạnh tranh hơn. Công cụ tìm kiếm cần thời gian để lập chỉ mục, hiểu và xếp hạng nội dung của bạn. Tuy nhiên, về dài hạn, chi phí cho Inbound marketing thấp hơn khoảng 62% so với các chiến thuật Outbound.

Khi chiến lược bắt đầu di chuyển, bạn có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập hữu ích, thu hút khách truy cập, khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự. Vì vậy, Inbound marketing là một lựa chọn chiến lược ưu tiên nếu bạn hướng đến mục tiêu kinh doanh lâu dài và có sẵn lòng kiên nhẫn khi đầu tư vào việc tạo nội dung chất lượng.

Để thành công với Inbound marketing trong thời gian dài, chiến lược của bạn cần được xác định rõ ràng. Nó phải bao gồm mọi chi tiết, từ nghiên cứu đối tượng, phân tích cạnh tranh, tạo nội dung blog và mạng xã hội đặc biệt, quảng bá, xây dựng liên kết đến các khía cạnh kỹ thuật của nội dung.

Xây dựng doanh nghiệp thông qua Inbound marketing không phải là một cuộc đi bộ dễ dàng, nhưng đó là cách để đầu tư vào sự phát triển bền vững của bạn.

Không có phương pháp nào tốt hơn cái khác; tất cả phụ thuộc vào sự phù hợp với mục tiêu cụ thể và chiến lược đã được phát triển để đạt được mục tiêu đó. Khi nhìn vào phễu bán hàng và các bước mà Inbound và Outbound marketing thực hiện để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, bạn sẽ nhận thấy rằng cả hai có cấu trúc tương đồng.

Do đó, thay vì so sánh xem cái nào tốt hơn, hợp nhất cả hai là lựa chọn tốt nhất. Sử dụng Outbound marketing để xây dựng nhận thức và tiếp cận khách hàng tiềm năng, ngay cả khi họ không tìm kiếm bạn ngay lúc đó (nhưng có thể đang cần sản phẩm/dịch vụ của bạn, như được xác định từ nghiên cứu), để đạt được kết quả ngay lập tức.

Đồng thời, triển khai các công cụ tiếp thị trong nước để chuẩn bị cho dài hạn, cho phép các thuật toán lập chỉ mục, hiểu và xếp hạng nội dung của bạn.

Tóm lại, Inbound Marketing và Outbound Marketing đều có những đặc điểm độc đáo và cung cấp giá trị trong các tình huống khác nhau. Inbound Marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua nội dung giáo dục và tương tác có ý nghĩa, trong khi Outbound Marketing chủ yếu liên quan đến việc đẩy thông điệp đến khách hàng thông qua quảng cáo truyền thống.

Một số câu hỏi thường gặp

Outbound Marketing có còn phù hợp trong thời đại hiện nay không?

Outbound Marketing vẫn có thể phù hợp trong một số trường hợp, đặc biệt là khi cần tiếp cận một lượng lớn khách hàng nhanh chóng hoặc khi quảng bá các sự kiện đặc biệt. Tuy nhiên, với sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ, các phương pháp Outbound cần được kết hợp với các chiến lược Inbound để đạt hiệu quả cao nhất.

Làm thế nào để tích hợp cả Inbound và Outbound Marketing trong chiến lược tiếp thị của tôi?

Để tích hợp cả Inbound và Outbound Marketing, bạn nên:

• Sử dụng Outbound Marketing để tạo nhận thức ban đầu về thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
• Kết hợp với các chiến lược Inbound để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng qua nội dung giá trị và các chiến dịch email marketing cá nhân hóa.
• Đo lường và phân tích hiệu quả của cả hai phương pháp để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị tổng thể.