Lập kế hoạch Content Marketing: hướng dẫn chi tiết

Trong thế giới digital marketing đầy cạnh tranh, content (nội dung) chính là "vũ khí tối thượng" giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng và bứt phá ngoạn mục. Lập kế hoạch content marketing bài bản, sáng tạo chính là "chiếc la bàn" dẫn đường cho mọi hoạt động tiếp thị trực tuyến, giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng lưu lượng truy cập website và khẳng định vị thế thương hiệu.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ cách thức xây dựng chiến lược content hiệu quả. Việc tạo ra những nội dung chất lượng, "đánh trúng" tâm lý khách hàng và "ghi điểm" trong mắt công cụ tìm kiếm đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc, bài bản.

Hiểu được điều đó, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết cách lập kế hoạch content marketing, giúp doanh nghiệp "hút" khách hàng và "thống lĩnh" thị trường online.

Bước 1: Xác định rõ đối tượng & mục tiêu

Trước khi bắt tay vào viết content, bạn cần trả lời hai câu hỏi quan trọng: Bạn muốn "nói chuyện" với ai? và Bạn muốn đạt được điều gì?

1. Phân tích khách hàng mục tiêu

• Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn, khu vực địa lý…

• Hành vi: Thói quen tìm kiếm thông tin, sử dụng internet, mua sắm online…

• Nhu cầu & mong muốn: Họ đang gặp vấn đề gì? Họ mong muốn điều gì? Sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giúp gì cho họ?

• Nơi họ "tụ tập" online: Website, mạng xã hội, diễn đàn, cộng đồng trực tuyến…

2. Xác định mục tiêu content

• Tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness): Giúp khách hàng biết đến và nhớ đến thương hiệu của bạn.

• Tăng lưu lượng truy cập website (Traffic): Thu hút nhiều khách hàng tiềm năng ghé thăm website của bạn.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng mua hàng, đăng ký, để lại thông tin…

• Tăng tương tác (Engagement): Thúc đẩy khách hàng tương tác với thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến (like, share, comment…).

Bước 2: Nghiên cứu từ khóa & phân tích đối thủ

1. Nghiên cứu từ khóa

Đây là bước cực kỳ quan trọng giúp bạn hiểu được khách hàng đang tìm kiếm điều gì và "nói chuyện" cùng ngôn ngữ với họ.

• Sử dụng công cụ gợi ý từ khóa: Google Suggest (khi bạn gõ tìm kiếm trên Google), Bing Suggest, Keyword Tool…

• Phân tích Google Trends: Theo dõi xu hướng từ khóa theo thời gian, lượng tìm kiếm theo khu vực địa lý…

Nghiên cứu từ khoá bằng Google Trends

• Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa chuyên sâu: Ahrefs, Semrush, Moz… cung cấp thông tin chi tiết về lượng tìm kiếm, độ cạnh tranh, từ khóa liên quan…

2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

"Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng" - Hãy nghiên cứu kỹ lưỡng chiến lược content của đối thủ cạnh tranh để học hỏi điểm mạnh, khắc phục điểm yếu và tạo sự khác biệt cho riêng mình.

• Họ đang viết về chủ đề gì?

• Nội dung của họ có gì đặc biệt?

• Họ đang sử dụng kênh nào để tiếp cận khách hàng?

• Điểm mạnh, điểm yếu trong content của họ là gì?

Bước 3: 6 ý tưởng xây dựng Content 

1. Top từ khóa tìm kiếm

• Lập danh sách từ khóa liên quan đến lĩnh vực hoạt động của bạn.

• Xây dựng content cho từng từ khóa, đảm bảo nội dung chất lượng, bổ ích và thu hút.

2. Google Trends

• Theo dõi xu hướng tìm kiếm, nhanh chóng nắm bắt "làn sóng" mới và tạo content "ăn theo" thời điểm.

• Lựa chọn từ khóa phù hợp với khu vực địa lý mà bạn hướng đến.

3. Câu hỏi thường gặp (FAQs)

• Giải đáp thắc mắc, vướng mắc phổ biến của khách hàng một cách chi tiết, dễ hiểu.

• Cung cấp giá trị thiết thực, giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

4. Điểm độc đáo của ngành

• Phân tích sâu về thị trường, đưa ra nhận định, dự đoán "độc quyền."

• Chia sẻ kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế, tạo uy tín và niềm tin cho khách hàng.

5. Case study

• Chia sẻ dự án thành công, làm nổi bật năng lực, kinh nghiệm của doanh nghiệp.

• "Minh chứng hùng hồn" cho chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tăng sự tin tưởng cho khách hàng tiềm năng.

6. Trải nghiệm khách hàng

• Sử dụng video phỏng vấn, feedback của khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

• Tăng tính chân thực, khách quan, tạo sự tin tưởng cao hơn cho khách hàng mới.

Bước 4: Lựa chọn kênh phân phối Content

Tùy vào đặc thù content và hành vi của khách hàng mục tiêu, bạn có thể lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều kênh phân phối khác nhau:

• Website/Blog: Nền tảng cốt lõi giúp bạn kiểm soát hoàn toàn nội dung và hình ảnh thương hiệu.

• Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, TikTok… là nơi tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, rộng rãi.

• Email Marketing: Gửi thông tin, ưu đãi đến khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.

• Diễn đàn, cộng đồng trực tuyến: Tham gia trao đổi, chia sẻ kiến thức và giới thiệu gián tiếp về sản phẩm/dịch vụ.

Bước 5: Lên lịch đăng bài & theo dõi, đánh giá hiệu quả

• Lên lịch đăng bài khoa học: Đảm bảo nội dung được phân phối đều đặn, phù hợp với thói quen của khách hàng trên từng kênh.

• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Buffer, Hootsuite, SproutSocial… giúp bạn quản lý và lên lịch đăng bài dễ dàng hơn.

• Theo dõi và phân tích hiệu quả content: Sử dụng Google Analytics, Facebook Insights… theo dõi lượng truy cập, tương tác, chuyển đổi… từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

Content Marketing là một quá trình lâu dài và không có công thức cụ thể. Hãy kiên trì ứng dụng, thường xuyên cập nhật xu hướng và linh hoạt điều chỉnh để đạt hiệu quả tốt nhất. Chúc bạn thành công!